Protección completa al cliente

¿Sospecha de fraude en su cuenta? Comuníquese con BB&T de inmediato al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Su tiempo de respuesta puede tener un impacto sobre su responsabilidad.

Conozca sus protecciones y responsabilidades:

Para clientes personales | Para clientes comerciales


Una serie completa de funciones de seguridad

Su seguridad es de suma importancia para BB&T y nos comprometemos a trabajar con usted para combatir el fraude. Nuestros especialistas en seguridad y tecnología de avanzada ayudan a proteger su información personal y financiera. La siguiente información le brinda una lista extensa de las protecciones que ofrecemos a nuestros clientes.


BBT.com

  • Actualizaciones de seguridad: BB&T proporciona información útil en nuestro sitio web, que incluye alertas de fraude, phishing y otras actividades ilegales a través de Internet.
  • SecureMessage® de BB&T: BB&T puede enviarle y recibir correos electrónicos protegidos gracias a SecureMessage de BB&T, que ofrece un potente cifrado digital.

Más información

 

Servicios bancarios de BB&T Online®

  • ID de usuario y contraseña: su ID y contraseña lo protegen al confirmar su identidad cuando inicia sesión en la banca por Internet.
  • Expiración de la sesión: su sesión de banca por Internet se cierra automáticamente tras un largo periodo de inactividad.
  • Cortafuegos: BB&T utiliza cortafuegos para ofrecer un nivel de seguridad adicional a su cuenta e información por Internet.
  • Cifrado: BB&T protege su sesión de banca por Internet.
  • Centro de mensajes de Banca por Internet: BB&T suministra un canal seguro para que se comunique con los equipos de atención al cliente de nuestra banca por Internet.

Más información

 

Servicios bancarios de BB&T Small Business OnLine®

Todas las protecciones de nuestro servicio de banca por Internet personal y mucho más:
  • Administrar usuarios: BB&T le ayuda a reducir el riesgo de compartir contraseñas al brindar acceso personalizado a un máximo de 10 usuarios adicionales. Los sólidos controles le permiten determinar el acceso a lo que se ve o no, y la capacidad de realizar transacciones de los usuarios.
  • Códigos de verificación: para cada pago CCA y cada transferencia electrónica efectuados mediante los servicios exclusivos de banca por Internet para pequeñas empresas.
  • Características de autenticación: BB&T usa tecnología de punta para asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su cuenta empresarial.

Más información

 

Pago de facturas por Internet

  • Garantía del pago de facturas por Internet: BB&T reembolsa los cargos incurridos por entrega tardía.*
  • Gestión de las solicitudes de pago: gestionamos las solicitudes de pago en su nombre.*
  • Control de pagos: usted controla a quién se paga y cuándo se paga.
  • Protección de la información: BB&T protege la información de pago.

    *Consulte la Garantía del pago de facturas por Internet para obtener más detalles.

Más información

 

Tarjeta de débito BB&T

  • Seguimiento activo: BB&T realiza un seguimiento de sus cuentas en busca de actividades sospechosas.
  • Cero Responsabilidad de Visa® - Podemos reembolsar el 100% de las transacciones fraudulentas si perdió o le robaron la tarjeta de débito o el número de la tarjeta de débito.*
  • Visa Checkout - Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.
  • Asistencia las 24 horas: si le roban o pierde su tarjeta de débito, llame a BB&T al 800-226-5228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Banca por Internet de BB&T - Puede ver la actividad de su tarjeta en nuestro sitio web usando nuestro servicio de banca por Internet. Ciframos su información para protegerle.
  • Crédito provisional - Recibirá crédito provisional en su cuenta de cheques en un plazo de 5 días hábiles después de haber realizado la reclamación por actividad fraudulenta.*
  • Transacciones que requieren firma: BB&T ofrece mayores niveles de seguridad para las compras que requieren firma.

    *Se pueden aplicar determinadas restricciones. Vea el Contrato sobre Transferencias Electrónicas de Fondos y Divulgaciones de BB&T para obtener más detalles.

Más información

 

Tarjetas de crédito de BB&T

  • Cero Responsabilidad de Visa - Si pierde o le roban su tarjeta de crédito de BB&T o el número de su tarjeta, BB&T le reembolsará el 100% de las transacciones fraudulentas.*
  • Visa Checkout - Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.
  • Control de fraude por Internet: BB&T añade un nivel adicional de seguridad mediante la validación de su identidad durante las transacciones de pago por Internet en los comercios participantes.
  • Seguimiento activo: realizamos un seguimiento de la cuenta de su tarjeta de crédito en busca de actividades sospechosas.
  • Asistencia las 24 horas: si le roban o pierde su tarjeta de crédito, llame a BB&T al 800-476-4228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.

    *Se pueden aplicar determinadas restricciones.

Más información

 

Tarjeta Visa Gift Card de BB&T

    Cero responsabilidad de Visa: si pierde o le roban su tarjeta Visa Gift Card de BB&T o su número de tarjeta, BB&T le reembolsará el 100% de cualquier transacción fraudulenta.*

    *Se pueden aplicar determinadas restricciones. Vea el Contrato de la tarjeta de regalo de BB&T para obtener más detalles.

Más información

 

Envío Fácil

  • Protección mediante PIN: un PIN autentica la identificación del cliente al llamar a Phone24 y la identificación del titular de la tarjeta cuando se realiza el retiro de fondos en un cajero automático.
  • Protección de transacciones: si pierde o le roban su tarjeta, le protegemos de cualquier transacción no autorizada.*

    *Se pueden aplicar determinadas restricciones. Vea los términos y condiciones de la cuenta de la tarjeta de envío fácil de BB&T para obtener más detalles.

Más información

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Llámenos al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

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