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Detalles de nuestros cargos y políticas

Una manera sencilla de ver y conocer las características importantes de su cuenta

Cargos específicos de la cuenta

Entienda rápidamente los cargos y las políticas asociadas con su cuenta.

Preguntas sobre cargos

Conozca los cargos por sobregiro y otros cargos, y cómo evitarlos.

Preguntas sobre cargos

Conozca los cargos por sobregiro, por retiros en cajero automático y otros tipos de cargos.

¿Qué son los sobregiros y las partidas devueltas?

Un sobregiro sucede cuando gasta más dinero del que tiene disponible en su cuenta. Luego de evaluarlo, BB&T puede decidir pagar por una partida en su nombre. Si BB&T paga esta partida por usted, esto se denomina sobregiro. Si BB&T no paga esta partida por usted, será devuelta sin pagar y se considerará una partida devuelta.

Nuestro objetivo es simplificarle las cosas lo mejor posible para que entienda cómo ha incurrido en un cargo y así pueda conocer exactamente lo que está pagando.

¿Qué es una revisión de sobregiros?

Para calcular los sobregiros de su cuenta, BB&T implementa un proceso que se denomina revisión de sobregiros. La revisión de sobregiros es una metodología que usa BB&T para determinar si se deben pagar o rechazar sus partidas y transacciones de débito cuando usted tiene fondos insuficientes en la cuenta para cubrir la partida o transacción.

Usted tiene derecho a decidir si desea participar (incluirse) o no participar (excluirse) en el proceso de revisión de sobregiros. Su decisión de incluirse o excluirse de la revisión de sobregiros entrará en vigencia el próximo día hábil para todas las transacciones iniciadas luego de la fecha de entrada en vigencia. Participar en la revisión de sobregiros no garantiza que BB&T autorice y pague sus transacciones y partidas en todos los casos. Aun así, BB&T se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de declinar el pago de partidas o transacciones que generarían un sobregiro de su cuenta.

¿Cómo decide BB&T si pagará por una partida sobregirada?

En el proceso de revisión de sobregiros se tienen en cuenta una variedad de factores, entre ellos su:

  • Estatus de cuenta
  • Frecuencia de los depósitos
  • Historial de sobregiros

Usted puede elegir incluirse o excluirse del proceso de revisión de sobregiros. El proceso es distinto para cuentas comerciales y de consumidor. Revise otras preguntas para aclarar de qué tipo de cuenta se trata.

¿Cómo funciona la revisión de sobregiros para las cuentas personales?

BB&T separa las transacciones en dos categorías cuando aplica la revisión de sobregiros para cuentas de consumidor:

  • Transacciones con tarjeta de débito y retiros de cajeros automáticos únicos y diarios
  • Cheques, CCA, débitos periódicos y todos los demás tipos de transferencias y retiros

Usted tiene derecho a decidir si desea participar (incluirse) o no participar (excluirse) en el proceso de revisión de sobregiros. Participar en la revisión de sobregiros no garantiza que BB&T autorice y pague sus transacciones y partidas en todos los casos. BB&T se reserva el derecho de declinar el pago de partidas o transacciones que generarían un sobregiro de su cuenta.

Transacciones con tarjeta de débito y retiros de cajeros automáticos únicos

Las transacciones con tarjeta de débito y los retiros de cajeros automáticos únicos o diarios no están sujetos automáticamente al proceso de revisión de sobregiros. Se considera que están excluidos. No obstante, usted puede optar por incluirlos en la revisión de sobregiros si desea que el banco considere pagar estos tipos de transacciones. Si decide participar, se le cobrará un cargo por el pago de la transacción (cargo por sobregiro). Los cargos específicos se publican en la Guía de precios para servicios personales. Si no participa, BB&T rechaza o deniega automáticamente las transacciones que generen sobregiros en su cuenta.

Para incluir o excluir las transacciones con tarjeta de débito y retiros de cajero automático únicos de la revisión de sobregiros, puede:

Usted puede revocar su decisión en cualquier momento mediante notificación a BB&T a través de las mismas vías de comunicación mencionadas anteriormente. Su decisión entrará en vigencia el próximo día hábil para todas las transacciones iniciadas luego de la fecha de entrada en vigencia. Los clientes que opten por incluirse a través de un cajero automático BB&T 24 están sujetos a un horario diferente, según la información en el cajero automático.

Cheques, CCA y otros retiros

Los cheques, CCA, transacciones periódicas con tarjeta de débito y todos los otros tipos de transferencias y retiros están sujetos de manera automática al proceso de revisión de sobregiros y se considera que están incluidos. Puede elegir excluirse del proceso de revisión de sobregiros para cheques, CCA y transacciones periódicas con tarjeta de débito. Si decide excluirse, todos sus cheques, transacciones CCA, débitos periódicos y todas las demás transferencias y retiros se devolverán sin pagar o serán rechazados. Independientemente de si decide incluirse o excluirse, se aplicarán cargos cuando las partidas se presenten mediante la revisión de sobregiros. Se podrá aplicar a su cuenta un cargo por sobregiro o un cargo por partida devuelta.

Para incluirse o excluirse de la revisión de sobregiros en el caso de cheques, CCA y transacciones periódicas con tarjeta de débito, puede:

Usted puede revocar su decisión en cualquier momento mediante notificación a BB&T a través de las mismas vías de comunicación mencionadas anteriormente. Su decisión entrará en vigencia el próximo día hábil para todas las transacciones iniciadas luego de la fecha de entrada en vigencia.

¿Cómo funciona la revisión de sobregiros para las cuentas comerciales?

Puede elegir si desea participar (incluirse) o no participar (excluirse) en el proceso de revisión de sobregiros. Participar en la revisión de sobregiros no garantiza que BB&T autorice y pague sus transacciones y partidas en todos los casos. BB&T se reserva el derecho de declinar el pago de partidas o transacciones que generarían un sobregiro de su cuenta.

Al momento de la apertura, su cuenta comercial queda automáticamente sujeta a la revisión de sobregiros y se considera incluida dentro de este proceso. Si desea excluirse de la revisión de sobregiros, debe notificárselo al banco. Si decide hacerlo, todas sus transacciones y retiros se devolverán sin pagar o serán rechazados cuando no haya fondos suficientes disponibles. Independientemente de si decide incluirse o excluirse, se aplicarán cargos cuando las partidas se presenten mediante la revisión de sobregiros. Se podrá aplicar a su cuenta un cargo por sobregiro o un cargo por partida devuelta.

Para incluirse o excluirse de la revisión de sobregiros, puede visitar su sucursal local de BB&T.

Usted puede revocar esta decisión en cualquier momento. Su decisión de incluirse o excluirse de la revisión de sobregiros entrará en vigencia el próximo día hábil para todas las transacciones iniciadas luego de la fecha de entrada en vigencia.

¿Quién se hace responsable cuando mi cuenta se sobregira?

Es su responsabilidad saber si su cuenta se sobregiró y pagar a BB&T de inmediato o depositar los fondos suficientes en su cuenta para cubrir el sobregiro y cualquier cargo relacionado. Como cortesía, BB&T le notificará por correo cuando ocurra un sobregiro. También le recomendamos ingresar a la Banca por Internet para controlar el saldo de la cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de este medio, también puede suscribirse a las alertas y recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto acerca de sobregiros y otras actividades importantes en la cuenta.

Los sobregiros sin resolver pueden dar como resultado actividades de sobregiro adicionales y cargos relacionados según lo permita la ley estatal.

¿Qué es un cargo por uso de cajero automático?

Los cargos por uso de cajero automático se cobran cuando utiliza un cajero que no pertenece a BB&T. La institución financiera propietaria del cajero automático que utiliza también puede cobrarle un cargo. Para evitar los cargos por uso de cajero automático, use cualquiera de los 3,100 cajeros de BB&T24 sin cargo.

¿Se cobra algún cargo por llamar a BB&T Phone24?

Nuestro servicio automatizado gratuito de banca por teléfono está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Utilice nuestro servicio automatizado para hacer transferencias de fondos y tener acceso a la información de su cuenta de cheques o de ahorros, líneas y tarjetas de crédito y CD. Llámenos al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Si desea hablar con un asociado de servicio al cliente, es probable que se le cobre un recargo. Para hablar con un asociado, tan solo oprima 0 luego de haber seleccionado una de sus cuentas de BB&T. Consulte la información sobre los cargos en la tabla de abajo.

Consultas en personaCargos
Cientes Elite Gold Sin cargo
Todos los demás clientes $2 por llamada al superar las dos por ciclo de estado de cuenta
Transferencias de fondosCargos
A través del servicio automatizado de BB&T Phone24 Sin cargo
A través de BB&T Phone24, persona a persona $2.00 c/u
Transferencias en sucursal $2.00 c/u
¿Cuáles son los cargos de mantenimiento mensuales?

Los cargos de mantenimiento se cobran para cubrir el costo asociado con la provisión de las funciones y servicios de la cuenta. BB&T ofrece opciones de cuenta de depósito que pueden reducir los cargos de mantenimiento.

¿Qué son los cargos por actividad de transacción? (para clientes comerciales solamente)

Por actividad de transacción se entienden todas las partidas mensuales combinadas tales como cheques pagados, depósitos, débitos y créditos CCA, pagos de facturas por Internet y transacciones con tarjeta de débito.1 Los cargos por actividad de transacción se cobran si supera el máximo de partidas combinadas permitidas por mes. BB&T ofrece muchas cuentas de cheques comerciales con una amplia variedad de niveles de actividad diseñados para adaptarse a sus necesidades comerciales.

¿Qué es un cargo por fondos no cobrados? (para clientes comerciales solamente)

Al determinar el saldo de los fondos cobrados en su cuenta, determinaremos y asignaremos un período de cobro para cada partida depositada en la cuenta. Ciertas cuentas de depósito comerciales (por lo general aquellas utilizadas por grandes empresas) pueden incurrir en un cargo mensual por el uso de fondos no cobrados.

¿Qué son los cargos por cambio de cheque del empleado? (para clientes comerciales solamente)

Como cliente comercial de BB&T, permitimos que sus empleados utilicen nuestras sucursales para cobrar los cheques de sueldo. Si su empleado no es cliente depositante de BB&T, se le cobra un cargo por cobro de cheques de $50 o superior. Sus empleados pueden evitar este cargo al aprovechar nuestros programa BB&T@Work.

Evite los cargos

Vea las opciones disponibles para evitar posibles cargos y saber cómo controlar su cuenta con la Banca por Internet U de BB&T® o la aplicación móvil de U.

¿Qué es la protección contra sobregiro?

La protección contra sobregiro es una herramienta que puede ayudarle potencialmente a evitar los sobregiros y las partidas devueltas al:

  • Ofrecer una fuente de fondos que puede ser vinculada a su cuenta de cheques y transferida entre las cuentas de forma manual o automática (las transferencias automáticas están sujetas a un cargo por transferencia con protección contra sobregiro).
  • Permitirle iniciar transferencias personales de cualquier monto hasta alcanzar su saldo de cuenta disponible para protección contra sobregiro o límite de crédito al reducirse en saldo de su cuenta de cheques.
¿Cuáles son las opciones de protección contra sobregiro disponibles?

Puede evitar posibles cargos por sobregiro al vincular su cuenta con algunos de estos productos:

Opciones de cuentas personales:

Opciones de cuentas empresariales:

Cada vez que se transfieran fondos desde su cuenta de protección contra sobregiro a su cuenta de cheques de manera automática, se aplicará un cargo por transferencia de protección contra sobregiro automática. Remítase a la Guía de precios para servicios personales o la Guía de precios para servicios empresariales para conocer el monto específico del cargo. Para evitar este cargo por transferencia, transfiera fondos de su cuenta de protección contra sobregiro a su cuenta de cheques antes de que ocurra un sobregiro.

¿Qué ofrece BB&T para ayudarme a controlar mis cuentas más de cerca?

Tenemos varias formas convenientes para que pueda controlar sus cuentas, entre ellas:

Banca móvil

  • Controlar el saldo de sus cuentas
  • Transfiera fondos entre cuentas
  • Ver su historial de transacciones

Banca por Internet

  • Tener acceso a sus cuentas, hacer transferencias y pagar facturas las 24 horas, los 7 días de la semana

Alertas

  • Recibir notificaciones sobre transacciones y saldos de cuenta por mensaje de texto o correo electrónico, incluidas las alertas de poco saldo
  • Elegir el tipo y la frecuencia de las notificaciones que recibe

También puede llamar a BB&T Phone24 al número 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Comprenda los depósitos y saldos

Sepa cuándo hay fondos disponibles en su cuenta después de los depósitos.

Luego de hacer un depósito, ¿cuándo están disponibles los fondos?

Por lo general, los fondos son puestos a su disposición según el tipo de depósito y cómo lo realizó. Cuando deposita en una sucursal, rigen los siguientes cronogramas de disponibilidad:

  • Cheques y partidas electrónicas: puestos a su disposición durante el procesamiento nocturno en el día hábil en que BB&T recibe el depósito
  • Transferencias electrónicas y en efectivo: a su disposición de inmediato
  • Partidas de CCA: disponibles la fecha de entrada en vigencia del depósito

Generalmente, en lo que respecta a las cuentas personales y cuentas de pequeñas empresas, los primeros $100 del depósito estarán de inmediato a su disposición y el monto restante estará disponible de acuerdo con lo que se especifica arriba.

Después de hacer un depósito en un cajero automático, ¿cuándo están disponibles los fondos?

Existen normas especiales para la disponibilidad de depósitos recibidos por cajeros automáticos. En los cajeros sin sobre, todo el efectivo y los primeros $100 del total del depósito de cheques que se reciban antes de las 6 p. m. ET estarán disponibles de inmediato. En el caso de los depósitos recibidos en cajeros automáticos que requieren un sobre, los primeros $100 del total de su depósito que se reciban en un día hábil estarán disponibles de inmediato. También puede consultar el recibo de la transacción para saber la fecha exacta de algún depósito por cajero automático.

Después de abrir un depósito de cheques móvil, ¿cuándo están disponibles los fondos?

Los depósitos de cheques mediante el uso del depósito de cheques móvil están sujetos a verificación y normalmente están disponibles entre 2 y 3 días hábiles desde la fecha de su depósito. Algunos cheques pueden tardar más debido a un mayor procesamiento. Los depósitos de cheques móviles recibidos los fines de semana, los feriados federales y de lunes a viernes después de las 8 p. m. ET se procesan en el siguiente día hábil.

Abrí una cuenta nueva por Internet. ¿Cuándo están disponibles los fondos?

Cuando abre una cuenta por Internet, la disponibilidad de los fondos depende del método que usó para abrir el depósito:

  • Transferencia electrónica de fondos desde una cuenta de BB&T: disponibilidad inmediata
  • Transferencia electrónica de fondos desde otro banco: disponibilidad en 5 días hábiles
  • Tarjeta de débito: disponibilidad en 2 días hábiles
¿Cuál es el horario de cierre del día hábil?

BB&T ofrece servicios bancarios durante todo el día y cualquier depósito que haga durante el horario de atención en un día hábil se tomará como un depósito hecho en ese día. Los depósitos que se realicen en días no hábiles, es decir, los sábados, domingos o feriados federales, se considerarán hechos en el próximo día hábil.

¿Mis fondos están siempre disponibles según este cronograma?

En ciertas circunstancias, los fondos que deposita mediante un cheque pueden demorarse hasta 2 días hábiles luego del día de su depósito. En estos casos, se le dará un total de $200 por depósito retenido durante el procesamiento nocturno el día hábil de su depósito. En otras circunstancias, su depósito puede estar sujeto a retenciones más prolongadas. En caso de que ocurra una retención más prolongada, no habrá fondos disponibles de su depósito hasta que se libere la retención. Se le notificará si su disponibilidad está demorada y cuando sus fondos estén disponibles.

¿Qué es el saldo disponible?

Este saldo es el monto de dinero que tiene en su cuenta para hacer pagos y retiros. Este saldo incluye los ajustes correspondientes a depósitos o transacciones electrónicas (tales como compras con tarjeta de débito) que fueron enviados para autorización, pero que todavía no han sido publicados en su cuenta. No incluye cheques extendidos por usted, cheques para pago de facturas por Internet u otros débitos que no han sido presentados a BB&T para el pago.

¿Qué es el saldo publicado?

Es el saldo después de que todas las transacciones han sido publicadas en su cuenta al final de cada día hábil.

¿Qué son las transacciones pendientes?

Estas son las transacciones electrónicas o con tarjeta de débito típicas que ha hecho pero que aún no aparecen en su cuenta. Al restar estas transacciones de su saldo publicado o al agregar cualquier depósito o crédito a este, obtendrá su saldo disponible. Debe tener en cuenta que los fondos retenidos para transacciones electrónicas enviadas previamente para autorización se retienen durante 3 días hábiles. Si la transacción no se envía dentro de esos 3 días hábiles, BB&T liberará el monto retenido.

Cambiar su estado

1Las compras (débitos) con tarjeta de débito comercial hechas con firma (sin PIN) no se incluyen en el conteo de partidas combinadas y no incurren en los cargos por actividad de débito, lo que le permite realizar transacciones bancarias adicionales sin los cargos por actividad de transacción.

2Los préstamos, líneas de crédito y tarjetas de crédito están sujetos a aprobación de crédito.

3Seis transferencias o retiros preautorizados, automáticos o telefónicos (que incluyen la banca por Internet y BB&T Phone 24) por ciclo de estado de cuenta. Se cobra una tarifa de $15 por transacción en caso de actividad excesiva.

4Las cuentas de Ahorros Regular y de Ahorros Money Rate no están disponibles por Internet. Visite un centro financiero de BB&T para obtener más información o abrir esta clase de cuenta.

5Las tarjetas de crédito para empresas están sujetas al tipo de empresa y a la aprobación de crédito.

Se pueden aplicar cargos de su proveedor de servicios móviles o de datos. Se aplica un cargo de servicio mensual si decide acceder a los datos financieros de su banca por Internet a través de QuickBooks® o Quicken® Direct Connect.

Branch Banking and Trust Company es miembro de FDIC y Prestamista de Vivienda Igualitaria. Ícono de Prestamista de Vivienda Igualitaria