Construcción de equipos competentes

Las mejores prácticas llevan a mejores resultados

En el mundo empresarial actual de organizaciones altamente matriciales, el número creciente de empleados virtuales y dispersos geográficamente y las condiciones volátiles, inseguras y complejas, es más importante que nunca prestar atención el desarrollo de los equipos. La falta de capacidad de construir equipos con un objetivo puede conducir a un desempeño mínimamente aceptable en el mejor de los casos, con menos resultados óptimos.

El proceso de construcción de un equipo competente (algunas veces llamado optimización de equipos) puede ayudar a un equipo a mover su desempeño al próximo nivel.

Es fundamental para un equipo conocer su propósito dentro de la organización. Los miembros del equipo deben comprender los roles en el equipo y cómo el trabajo ayuda al propósito más grande. El equipo necesita comprender dónde está ubicado en su proceso de desarrollo. Y el equipo debe identificar qué está funcionando y qué no está funcionando en sus procesos grupales.

Dificultades a evitar

Si las compañías permiten procesos grupales y dinámicas grupales para que ocurran por casualidad, los equipos pierden las oportunidades de desarrollarse, de tener la intención de moverse por etapas de desarrollo, de colaborar efectivamente y de encontrar sinergias.

Los equipos algunas veces se olvidan de reajustar dónde hay un tipo de cambio, tal como cuando alguien se une o deja el equipo, al equipo se le da nuevas responsabilidades o se le asigna un nuevo líder.

Finalmente, algunas veces los equipos consideran que el desarrollo es una actividad que se realiza de vez en cuando o una vez al año. El problema con ese enfoque es que las dinámicas de equipo están siempre en juego, por lo que la construcción del equipo necesita que sea un proceso constante.

Siete pasos importantes

Superar estas y otras dificultades para construir los mejores equipos posibles requiere de siete pasos importantes:

1. Definir el propósito del equipo

Cuanto más concretamente se pueda definir el propósito, más exitoso será probablemente el equipo.

2. Determinar las características sobresalientes que se necesitan para ofrecer el propósito del equipo

Se pueden requerir de diferentes fortalezas del equipo para diferentes propósitos del equipo.

3. Evaluar las necesidades de desarrollo actual del equipo y el desempeño del mismo en comparación a a las características sobresalientes del equipo

Esto proporciona una base de comparación por lo tanto un equipo puede determinar cuán bien se está desempeñando y cómo puede mejorar.

4. Comprender las percepciones de los demás, fomentar la opinión de 360 grados

Aún con el beneficio de un parámetro sobresaliente, los equipos pueden perder su rumbo. Los comentarios honestos de las demás personas son importantes para que el equipo se mantenga en el camino correcto.

5. Aclarar diferencias

Las diferencias vienen de distintas maneras: conocimiento, habilidades, voluntad, capacidad y desempeño. Es importante identificar qué clases de diferencias hay y cómo impactan en la capacidad del equipo para obtener resultados.

6. Priorizar oportunidades

De la misma manera que los individuos con trabajos complejos deben establecer prioridades, también así debe ser en los equipos competentes.

7. Crear un plan de acción

Aún los esfuerzos de los equipos más competentes para lograr su propósito quedarán en la nada sin un plan desarrollado cuidadosamente para hacerlo posible.

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