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Si lo desea, puede hacernos preguntas generales sobre cuentas en nuestra página verificada de Twitter: @BBT. Por cuestiones de seguridad, no incluya números de cuenta ni números de seguro social. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de seguro social, información de cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter. Nuestro equipo responderá tan pronto como pueda, de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 5 p. m., hora del Este.

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¿Cómo puedo solicitar cheques?

Es fácil solicitar cheques, portatalonarios de cheques, recibos de depósito personales y etiquetas de dirección a través de la banca por Internet.

Una vez que inicie sesión, vaya a su cuenta y seleccione Solicitar cheques y suministros

¿No está inscrito en Banca por Internet? Aún puede hacer su solicitud por Internet(opens in a new tab) en Harland Clarke®.

¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?

Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.

Más información sobre cómo denunciar un caso de fraude.

¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?

Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.

Si todavía no tiene una ID de usuario, tendrá que inscribirse en la banca por Internet.

¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?

Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.

Busque el número de ruta bancaria de BB&T por estado.

¿Cómo funcionan los servicios de sobregiro y los cargos?

Como cliente de BB&T, puede obtener la protección contra sobregiro si vincula su cuenta de cheques personal a otra cuenta personal.

Obtenga más información sobre todas las opciones de sobregiro para su cuenta de cheque personal.

Se unen BB&T y SunTrust

Combinamos 275 años de historia y experiencia para crear la mejor institución financiera(opens in a new tab).

Obtenga información sobre productos o servicios específicos

¿Tiene problemas con su cuenta?

¿Tiene alguna queja?

¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.

Llamar 888-628-3926. Los representantes están disponibles de lunes a jueves de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este, y viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este.

Envíenos un correo electrónico a:
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Líneas de teléfono para los clientes con deficiencia auditiva

Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228

Aceptamos con gusto las llamadas de servicio de retransmisión en 800-BANK-BBT (800-226-5228) y en todas nuestras sucursales. Tenga en cuenta que usted o su proveedor de servicios de retransmisión deberán autenticar su identidad antes de obtener cualquier información de su cuenta.

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• No están asegurados por la FDIC ni por ninguna otra agencia del gobierno • No están garantizados por ningún banco • Pueden perder valor

Truist, BB&T®, BB&T Securities®, BB&T Sterling Advisors, Sterling Capital®, BB&T Investments, BB&T Scott & Stringfellow®, SunTrust®, SunTrust PortfolioView, SunTrust Robinson Humphrey®, SunTrust Premier Program®, AMC Pinnacle®, AMC Premier®, Access 3®, Signature Advantage Brokerage, Custom Choice Loan®, SunTrust SummitView® y GFO Advisory Services® son marcas de servicio de Truist Financial Corporation. Todos los derechos reservados. Todas las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

Servicios prestados por las siguientes filiales de Truist Financial Corporation: los productos y servicios bancarios, incluidos préstamos y cuentas de depósito, son ofrecidos por SunTrust Bank y Branch Banking and Trust Company, que ahora son Truist Bank, miembro de FDIC. Los servicios  de fideicomisos y administración de inversiones son ofrecidos por SunTrust Bank y Branch Banking and Trust Company, que ahora son Truist Bank, y SunTrust Delaware Trust Company. Los valores, las cuentas de corretaje o los seguros (incluidas las anualidades) son ofrecidos por SunTrust Investment Services, Inc. y BB&T Securities, LLC, y P.J. Robb Variable Corp., que son corredores de bolsa registrados en la SEC, miembros de FINRA, SIPC y una agencia de seguros con licencia donde corresponda. Los servicios de asesoramiento en inversiones son ofrecidos por SunTrust Advisory Services, Inc., GFO Advisory Services, LLC, BB&T Securities, LLC, Sterling Capital Management, LLC, Precept Advisory Group, LLC, y BB&T Institutional Investment Advisors Inc.; todos son asesores en inversiones registrados en la SEC. BB&T Sterling Advisors, BB&T Investments y BB&T Scott & Stringfellow son divisiones de BB&T Securities, LLC. Los productos de fondos mutuos son ofrecidos por Sterling Capital Management, LLC. Los productos y servicios hipotecarios se ofrecen a través de SunTrust Mortgage, un nombre comercial de SunTrust Bank, que ahora es Truist Bank.

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"Asesores de SunTrust" puede hacer referencia a funcionarios o personas asociadas de las siguientes filiales de Truist Financial Corporation: SunTrust Bank que ahora es Truist Bank, nuestro banco comercial, que ofrece servicios bancarios, de fideicomisos y administración de activos; SunTrust Investment Services, Inc., un corredor de bolsa registrado, que es miembro de FINRA y SIPC, y una agencia de seguros con licencia que ofrece valores, anualidades y productos de seguro de vida; SunTrust Advisory Services, Inc., un asesor en inversiones registrado en la SEC que ofrece servicios de asesoramiento en inversiones.

SunTrust Private Wealth Management, International Wealth Management, GenSpring, Business Owner Specialty Group, Sports and Entertainment Group y Legal and Medical Specialty Groups son nombres comerciales utilizados por SunTrust Bank, que ahora es Truist Bank, SunTrust Investment Services, Inc., y SunTrust Advisory Services, Inc.

SunTrust Robinson Humphrey es el nombre comercial de los servicios de banca corporativa y de inversión de Truist Financial Corporation y sus subsidiarias, que incluyen a SunTrust Robinson Humphrey, Inc., miembro de FINRA y SIPC.

Branch Banking and Trust Company es Miembro de FDIC y Prestamista de Vivienda Igualitaria.

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BB&T y SunTrust se unieron para formar Truist. Ambas instituciones seguirán ofreciendo líneas de producto de forma independiente durante un tiempo. Esto puede incluir el diferimiento de las pautas de suscripción, las características de los productos, los términos, los cargos y los precios. Nuestros amables compañeros de equipo de las sucursales de SunTrust en su área con gusto revisarán con usted sus productos correspondientes. Puede comunicarse con ellos para obtener más información llamando al 800-SUNTRUST o SunTrust.com.

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