Respuesta al COVID-19
Obtenga información sobre las actualizaciones de nuestras sucursalesLearn about branch updates(opens in a new tab), las opciones de banca más segurasLearn about safer banking options(opens in a new tab), protección contra el fraudeLearn about fraud protection(opens in a new tab)la ayuda con el pago de las hipotecas de viviendaLearn about payment relief (opens in a new tab), los préstamos sobre el valor neto de la vivienda, los préstamos para automóviles, los préstamos personales y las tarjetas de crédito personalesLearn about payment relief (opens in a new tab).
Visite el Centro de ayuda por el COVID-19visit the COVID-19 Help Center(opens in a new tab)
Programe una citaschedule an appointment(opens in a new tab)
Por teléfono
En persona
Buscar una sucursal.
Por Internet
Puede enviarnos un mensaje seguro en la banca por Internet. Solo inicie sesión y seleccione Mensajes.
Conéctese con nosotros en Twitter
Si lo desea, puede hacernos preguntas generales sobre cuentas en nuestra página verificada de Twitter: @BBT. Por cuestiones de seguridad, no incluya números de cuenta ni números de seguro social. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de seguro social, información de cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter. Nuestro equipo responderá tan pronto como pueda, de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 5 p. m., hora del Este.
¿Cómo puedo solicitar cheques?
¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?
Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.
¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.
Si todavía no tiene una ID de usuario, tendrá que inscribirse en la banca por Internet.
¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?
Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.
¿Cómo funcionan los servicios de sobregiro y los cargos?
Como cliente de BB&T, puede obtener la protección contra sobregiro si vincula su cuenta de cheques personal a otra cuenta personal.
Obtenga más información sobre todas las opciones de sobregiro para su cuenta de cheque personal.
Obtenga información sobre productos o servicios específicos
- Clientes personales
- Clientes comerciales
- Formularios para imprimir
Información de contacto para clientes personales
¿Tiene problemas con su cuenta?
- Si sospecha que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese de inmediato con la sucursal de BB&T local o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Más información acerca de fraudes.
- Si extravió su tarjeta de débito o crédito de BB&T, se la robaron o está dañada, puede bloquear su tarjeta actual y solicitar una nueva.
- Tarjetas de débito - 800-BANK-BBT (800-226-5228)
- Tarjetas de crédito - 800-476-4228
- Usted puede suspender el pago de cheques que no han sido cobrados.
¿Tiene alguna queja?
¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.
Envíenos un correo electrónico a:
Líneas de teléfono para los clientes con deficiencia auditiva
Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228
Aceptamos con gusto las llamadas de servicio de retransmisión en 800-BANK-BBT (800-226-5228) y en todas nuestras sucursales. Tenga en cuenta que usted o su proveedor de servicios de retransmisión deberán autenticar su identidad antes de obtener cualquier información de su cuenta.
¿Necesita cambiar sus preferencias de correo electrónico o cancelar la suscripción?
Solo los productos de depósito están asegurados por la FDIC.
Productos de inversión y seguros:
• No están asegurados por la FDIC ni por ninguna otra agencia del gobierno • No están garantizados por ningún banco • Pueden perder valor
Truist, BB&T®, BB&T Securities®, BB&T Sterling Advisors, Sterling Capital®, BB&T Investments, BB&T Scott & Stringfellow®, SunTrust®, SunTrust PortfolioView, SunTrust Robinson Humphrey®, SunTrust Premier Program®, AMC Pinnacle®, AMC Premier®, Access 3®, Signature Advantage Brokerage, Custom Choice Loan®, SunTrust SummitView® y GFO Advisory Services® son marcas de servicio de Truist Financial Corporation. Todos los derechos reservados. Todas las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.
Servicios prestados por las siguientes filiales de Truist Financial Corporation: los productos y servicios bancarios, incluidos préstamos y cuentas de depósito, son ofrecidos por SunTrust Bank y Branch Banking and Trust Company, que ahora son Truist Bank, miembro de FDIC. Los servicios de fideicomisos y administración de inversiones son ofrecidos por SunTrust Bank y Branch Banking and Trust Company, que ahora son Truist Bank, y SunTrust Delaware Trust Company. Los valores, las cuentas de corretaje o los seguros (incluidas las anualidades) son ofrecidos por SunTrust Investment Services, Inc. y BB&T Securities, LLC, y P.J. Robb Variable Corp., que son corredores de bolsa registrados en la SEC, miembros de FINRA, SIPC y una agencia de seguros con licencia donde corresponda. Los servicios de asesoramiento en inversiones son ofrecidos por SunTrust Advisory Services, Inc., GFO Advisory Services, LLC, BB&T Securities, LLC, Sterling Capital Management, LLC, Precept Advisory Group, LLC, y BB&T Institutional Investment Advisors Inc.; todos son asesores en inversiones registrados en la SEC. BB&T Sterling Advisors, BB&T Investments y BB&T Scott & Stringfellow son divisiones de BB&T Securities, LLC. Los productos de fondos mutuos son ofrecidos por Sterling Capital Management, LLC. Los productos y servicios hipotecarios se ofrecen a través de SunTrust Mortgage, un nombre comercial de SunTrust Bank, que ahora es Truist Bank.
La presente información se proporciona con fines informativos solamente y no representa ninguna declaración oficial de su cuenta de SunTrust Investment Services, Inc. Consulte sus estados de cuenta mensuales o trimestrales para ver un registro completo de sus transacciones, valores en cartera y saldos.
"Asesores de SunTrust" puede hacer referencia a funcionarios o personas asociadas de las siguientes filiales de Truist Financial Corporation: SunTrust Bank que ahora es Truist Bank, nuestro banco comercial, que ofrece servicios bancarios, de fideicomisos y administración de activos; SunTrust Investment Services, Inc., un corredor de bolsa registrado, que es miembro de FINRA y SIPC, y una agencia de seguros con licencia que ofrece valores, anualidades y productos de seguro de vida; SunTrust Advisory Services, Inc., un asesor en inversiones registrado en la SEC que ofrece servicios de asesoramiento en inversiones.
SunTrust Private Wealth Management, International Wealth Management, GenSpring, Business Owner Specialty Group, Sports and Entertainment Group y Legal and Medical Specialty Groups son nombres comerciales utilizados por SunTrust Bank, que ahora es Truist Bank, SunTrust Investment Services, Inc., y SunTrust Advisory Services, Inc.
SunTrust Robinson Humphrey es el nombre comercial de los servicios de banca corporativa y de inversión de Truist Financial Corporation y sus subsidiarias, que incluyen a SunTrust Robinson Humphrey, Inc., miembro de FINRA y SIPC.
Branch Banking and Trust Company es Miembro de FDIC y Prestamista de Vivienda Igualitaria.
Branch Banking and Trust Company ahora es Truist Bank. Más información.
BB&T y SunTrust se unieron para formar Truist. Ambas instituciones seguirán ofreciendo líneas de producto de forma independiente durante un tiempo. Esto puede incluir el diferimiento de las pautas de suscripción, las características de los productos, los términos, los cargos y los precios. Nuestros amables compañeros de equipo de las sucursales de SunTrust en su área con gusto revisarán con usted sus productos correspondientes. Puede comunicarse con ellos para obtener más información llamando al 800-SUNTRUST o SunTrust.com.