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Si lo desea, puede hacernos preguntas generales sobre cuentas en nuestra página verificada de Twitter: @BBT. Por cuestiones de seguridad, no incluya números de cuenta ni números de seguro social. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de seguro social, información de cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter. Nuestro equipo responderá tan pronto como pueda, de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 5 p. m., hora del Este.
¿Cómo puedo solicitar cheques?
¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?
Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.
¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.
Si todavía no tiene una ID de usuario, tendrá que inscribirse en la banca por Internet.
¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?
Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.
¿Cómo funcionan los servicios de sobregiro y los cargos?
Como cliente de BB&T, puede obtener la protección contra sobregiro si vincula su cuenta de cheques personal a otra cuenta personal.
Obtenga más información sobre todas las opciones de sobregiro para su cuenta de cheque personal.
Obtenga información sobre productos o servicios específicos
- Clientes personales
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- Si sospecha que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese de inmediato con la sucursal de BB&T local o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Más información acerca de fraudes.
- Si extravió su tarjeta de débito o crédito de BB&T, se la robaron o está dañada, puede bloquear su tarjeta actual y solicitar una nueva.
- Tarjetas de débito - 800-BANK-BBT (800-226-5228)
- Tarjetas de crédito - 800-476-4228
- Usted puede suspender el pago de cheques que no han sido cobrados.
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¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.
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Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228
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BB&T y SunTrust se unieron para formar Truist. Ambas instituciones seguirán ofreciendo líneas de producto de forma independiente durante un tiempo. Esto puede incluir el diferimiento de las pautas de suscripción, las características de los productos, los términos, los cargos y los precios. Nuestros amables compañeros de equipo de las sucursales de SunTrust en su área con gusto revisarán con usted sus productos correspondientes. Puede comunicarse con ellos para obtener más información llamando al 800-SUNTRUST o SunTrust.com.