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Puede enviarnos un mensaje seguro en la banca por Internet. Solo inicie sesión y seleccione Mensajes.

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Si prefiere, puede enviarnos un mensaje @BBT en nuestra cuenta de Twitter verificada. Envíe por mensaje privado su nombre, código postal, número de teléfono, consulta y el horario que mejor le resulta para que lo contactemos. No incluya números de cuentas ni de Seguro Social por cuestiones de seguridad. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de Seguro Social, información de su cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter.

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¿Cómo puedo solicitar cheques?

Es fácil solicitar cheques, portatalonarios de cheques, recibos de depósito personales y etiquetas de dirección a través de la banca por Internet.

Una vez que inicie sesión, vaya a su cuenta y seleccione Solicitar cheques y suministros.

¿No está inscrito en Banca por Internet? Aún puede hacer su solicitud por Internet(opens in a new tab) en Harland Clarke®.

¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?

Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.

Más información sobre cómo denunciar un caso de fraude.

¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?

Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.

Si todavía no tiene una ID de usuario, tendrá que inscribirse en la banca por Internet.

¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?

Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.

Busque el número de ruta bancaria de BB&T por estado.

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¿Tiene problemas con su cuenta?

¿Tiene alguna queja?

¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.

Llamar 888-628-3926. Los representantes están disponibles de lunes a jueves de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este, y viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este.

Envíenos un correo electrónico a:
CEOLine@BBandT.com

Líneas de teléfono para los clientes con deficiencia auditiva

Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228

Aceptamos con gusto las llamadas de servicio de retransmisión en 800-BANK-BBT (800-226-5228) y en todas nuestras sucursales. Tenga en cuenta que usted o su proveedor de servicios de retransmisión deberán autenticar su identidad antes de obtener cualquier información de su cuenta.

¿Necesita cambiar sus preferencias de correo electrónico o cancelar la suscripción?

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