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Si prefiere, puede enviarnos un mensaje @BBT en nuestra cuenta de Twitter verificada. Envíe por mensaje privado su nombre, código postal, número de teléfono, consulta y el horario que mejor le resulta para que lo contactemos. No incluya números de cuentas ni de Seguro Social por cuestiones de seguridad. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de Seguro Social, información de su cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter. Nuestro equipo responderá tan pronto como pueda, de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 5 p. m., hora del Este.
¿Cómo puedo solicitar cheques?
¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?
Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.
¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.
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¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?
Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.
¿Cómo funcionan los servicios de sobregiro y los cargos?
Como cliente de BB&T, puede obtener la protección contra sobregiro si vincula su cuenta de cheques personal a otra cuenta personal.
Obtenga más información sobre todas las opciones de sobregiro para su cuenta de cheque personal.
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¿Tiene problemas con su cuenta?
- Si sospecha que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese de inmediato con la sucursal de BB&T local o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Más información acerca de fraudes.
- Si extravió su tarjeta de débito o crédito de BB&T, se la robaron o está dañada, puede bloquear su tarjeta actual y solicitar una nueva.
- Tarjetas de débito - 800-BANK-BBT (800-226-5228)
- Tarjetas de crédito - 800-476-4228
- Usted puede suspender el pago de cheques que no han sido cobrados.
¿Tiene alguna queja?
¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.
Llamar 888-628-3926. Los representantes están disponibles de lunes a jueves de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este, y viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este.
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Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228
Aceptamos con gusto las llamadas de servicio de retransmisión en 800-BANK-BBT (800-226-5228) y en todas nuestras sucursales. Tenga en cuenta que usted o su proveedor de servicios de retransmisión deberán autenticar su identidad antes de obtener cualquier información de su cuenta.
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