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Si prefiere, puede enviarnos un mensaje @BBT en nuestra cuenta de Twitter verificada. Envíe por mensaje privado su nombre, código postal, número de teléfono, consulta y el horario que mejor le resulta para que lo contactemos. No incluya números de cuentas ni de Seguro Social por cuestiones de seguridad. Ni BB&T ni ninguna de sus filiales nunca le pedirán su número de Seguro Social, información de su cuenta, contraseñas o PIN a través de Facebook o Twitter.
¿Cómo puedo solicitar cheques?
¿Cómo hago para informar o disputar un cargo que no reconozco?
Contacte de inmediato a su sucursal local de BB&T o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Denuncie los correos electrónicos sospechosos que usan la marca de BB&T. Para ello, reenvíelos a InternetFraud@BBandT.com.
¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
Podemos ayudarle a buscar su ID de usuario o a restablecer su contraseña.
Si todavía no tiene una ID de usuario, tendrá que inscribirse en la banca por Internet.
¿Cómo hago para buscar el número de ruta bancaria de mi cuenta de cheques o de ahorros?
Puede encontrar el número de ruta bancaria de nueve dígitos en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Su número de ruta bancaria es el número que precede a su número de cuenta.
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¿Tiene problemas con su cuenta?
- Si sospecha que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese de inmediato con la sucursal de BB&T local o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228). Más información acerca de fraudes.
- Si extravió su tarjeta de débito o crédito de BB&T, se la robaron o está dañada, puede bloquear su tarjeta actual y solicitar una nueva.
- Tarjetas de débito - 800-BANK-BBT (800-226-5228)
- Tarjetas de crédito - 800-476-4228
- Usted puede suspender el pago de cheques que no han sido cobrados.
¿Tiene alguna queja?
¿Le sucedió algo en BB&T y cree que no se manejó de la forma correcta? Si es así, queremos saberlo. Tenemos empleados especializados para recibir sus quejas y asegurarse de que sus inquietudes se investiguen, se traten y reciban una respuesta en tiempo y forma.
Llamar 888-628-3926. Los representantes están disponibles de lunes a jueves de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este, y viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este.
Envíenos un correo electrónico a:
CEOLine@BBandT.com
Líneas de teléfono para los clientes con deficiencia auditiva
Clientes con deficiencia auditiva: TDD (se necesita equipo compatible con TDD): 888-833-4228
Aceptamos con gusto las llamadas de servicio de retransmisión en 800-BANK-BBT (800-226-5228) y en todas nuestras sucursales. Tenga en cuenta que usted o su proveedor de servicios de retransmisión deberán autenticar su identidad antes de obtener cualquier información de su cuenta.
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