Seguridad en el cajero automático

Los cajeros automáticos ofrecen una manera rápida y simple de retirar dinero en efectivo, verificar saldos de cuenta, transferir fondos y más.

BB&T usa varias capas de seguridad para proteger nuestros sistemas de cajeros automáticos y, principalmente, a nuestros clientes. Pero incluso con las medidas de seguridad necesarias, los cajeros automáticos siguen siendo el blanco de los delincuentes. Si piensa usar un cajero automático para hacer una transacción financiera, recuerde priorizar la seguridad de los servicios bancarios electrónicos. A continuación, le mostramos algunas medidas importantes que puede tomar para garantizar su seguridad al usar un cajero automático.

Preste atención al duplicado de tarjetas en cajeros automáticos

El duplicado de tarjetas es el tipo más común de fraude en cajeros automáticos. Debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Los estafadores usan dispositivos de escaneo, conocidos como lectores, que se ponen sobre el escáner real donde se introduce la tarjeta en el cajero automático para copiar los números de las tarjetas.
  • Los estafadores instalan cámaras de video inalámbricas dentro o cerca de los cajeros automáticos para grabar a las personas mientras ingresan su PIN. Los delincuentes suelen combinar el uso de cámaras y lectores para poder obtener PIN y números de tarjetas y usarlos con el fin de falsificar tarjetas de cajero automático.
  • Los hackers delictivos pueden usar escáneres Wi-Fi para capturar datos de transacciones de sistemas que no están equipados con suficiente software de cifrado.

Tenga en cuenta estas señales de alerta:

  • Un disposivito adicional colocado o insertado en el lector de la tarjeta
  • Una lámina adicional sobre los botones del teclado 
  • Piezas que estén sueltas o tengan un color ligeramente diferente al resto del cajero automático
  • Una cámara o una pequeña carcasa con una cámara oculta en el cajero automático que tenga una vista sin obstrucciones del teclado para PIN
  • Un dispositivo nuevo extraño instalado cerca o dentro del cajero automático
  • Cualquier cambio en la apariencia del cajero automático, como daños visibles, cables expuestos, residuos de pegamento o cinta, o nuevos anuncios o calcomanías

Observe a su alrededor

  • Estacione lo más cerca posible del cajero automático.
  • Retírese del lugar si ve algo o a alguien sospechoso.
  • Evite usar cajeros automáticos que estén ocultos o tengan poca iluminación.

Realice sus transacciones con sensatez

  • Vaya acompañado especialmente si es de noche.
  • Tenga a mano su tarjeta para reducir el tiempo que está en el cajero automático.
  • Dele a la persona que le antecede la privacidad que esperaría para usted. Permítale alejarse del cajero automático antes de acercarse.
  • Cancele su transacción y váyase de inmediato si ve a alguien o algo sospechoso.
  • Una vez que haya completado su transacción, tome su dinero, la tarjeta y el recibo, y aléjese de inmediato.
  • Llame a la policía si alguien lo sigue desde el cajero automático.

Actúe de manera segura con respecto a su PIN

  • Párese entre el cajero automático y la persona que espera cerca para que nadie pueda ver el PIN que usted ingresa o el monto de la transacción.
  • Cubra el teclado con su mano cuando ingrese su PIN.
  • No use el mismo PIN para más de una tarjeta.
  • Cambie su PIN regularmente.

Consejos adicionales

  • No apague el motor de su vehículo si usa un cajero automático para automóviles.
  • Cuente su dinero después de salir del cajero automático.
  • Memorice su PIN.

Obtenga ayuda

BB&T usa capas sofisticadas de herramientas contra fraude para controlar las cuentas, y toma todas las medidas adecuadas para proteger a sus clientes del fraude. Si sospecha o ve actividades fraudulentas en un cajero automático de BB&T, deberá contactar de inmediato a las fuerzas de seguridad locales y alertar a la sucursal más cercana de BB&T o llamar a BB&T Phone24 al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

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