Medidas de seguridad en línea

BB&T se toma muy en serio la seguridad de la red. Proporcionamos una gran cantidad de soluciones para asegurarnos de que todas sus operaciones en línea con nosotros sean seguras.

Nuestra promesa

Estamos comprometidos a proteger la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Por eso la Banca por Internet de BB&T y nuestros demás servicios por Internet usan tecnología de seguridad avanzada. Nuestro objetivo es proteger su información financiera personal ante accesos no autorizados.

El sitio web BBT.com es administrado por Branch Banking and Trust Co., una filial de BB&T Corporation. Además, proporciona información sobre los servicios financieros que ofrece el grupo BB&T Corporation y acceso a estos.

BB&T jamás solicitará información personal por correo electrónico ni ventanas emergentes. Tenemos un sólido sistema de seguridad, pero hay medidas adicionales que usted puede tomar para proteger su información financiera y personal.

ID de usuario y contraseña

Es posible que, a los fines de acceder a ciertos servicios por Internet, se le hayan asignado un ID de usuario y una contraseña para su uso exclusivo. Su ID de usuario y su contraseña confirman su identidad ante los sistemas de la red de computadoras, con el objetivo de garantizar su seguridad. Para mayor protección, BB&T usa otras herramientas para confirmar su identidad en la banca por Internet de BB&T. Para mantener privadas sus cuentas, es muy importante que no comparta su ID de usuario y contraseña.

Estas son algunas medidas que puede tomar para proteger su ID de usuario y contraseña:

  • Use una contraseña diferente para cada cuenta o aplicación por Internet.
  • Nunca guarde la contraseña en el monitor de su computadora, debajo el teclado, debajo de la almohadilla para el ratón ni en ningún otro lugar que esté cerca de su equipo.
  • Modifique su contraseña al menos cuatro veces al año. 
  • Cambie su contraseña inmediatamente si sospecha que alguien más la sabe.
  • Nunca revele su contraseña a otra persona por teléfono.

Cómo seleccionar contraseñas seguras

Cree una contraseña muy difícil de adivinar. El truco es elegir una que sea fácil de recordar para usted sin tener que escribirla.

Al momento de crear contraseñas:

  • Evite usar su nombre, su apodo o sus iniciales (o los de sus familiares) en cualquier forma (escritos correctamente o al revés).
  • No use su ID de usuario de ninguna forma.
  • No use otra información suya que sea fácil de buscar. Por ejemplo, fechas de nacimiento, números de teléfono, números de matrículas, números del Seguro Social, direcciones y el tipo de automóvil que conduce.
  • No repita el mismo carácter varias veces, por ejemplo 333333, ni utilice letras que sigan un orden consecutivo en el teclado, como ASDFGH.
  • No use palabras que aparezcan en el diccionario (de inglés o de otro idioma). Pueden ser fácilmente descifrables por los programas para descifrar contraseñas que utilizan diccionarios electrónicos.

Consejos para elegir contraseñas seguras:

  • Desarrolle una manera de crear contraseñas que sean fáciles de recordar para usted. Lo más recomendable es no escribirlas.
  • Puede usar una línea de una canción, un poema o una película que le guste y elija la primera letra de cada palabra para su contraseña. También use al menos un número. Por ejemplo, si elige el refrán "Al que madruga Dios le ayuda", la clave quedaría formada así: 1AQMDLA.
  • Use dos palabras cortas unidas por un número, como WIN7ONE.
  • Use una palabra que sea fácil de recordar, pero quite las vocales y reemplácelas por números. Por ejemplo, la palabra "calor" se convertirá en la clave C2L3R.
  • Si puede, genere sus contraseñas de al menos ocho caracteres de longitud e incluya letras mayúsculas y caracteres especiales, como @, #, $, % y &.

Características de término de sesión

Para proteger su información financiera, siempre cierre sesión después de completar sus operaciones. Para mayor protección, la banca por Internet de BB&T finaliza su sesión automáticamente luego de un período de inactividad.

Si alguien intenta iniciar sesión en el sistema de BB&T y falla tres veces consecutivas, el sistema lo bloqueará.

Protección de aplicaciones por Internet

Cuando solicite en línea productos de BB&T, le pediremos proporcionar algunos datos personales. Para mantener privada su información, esta se envía a BB&T mediante una sesión segura utilizando la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL), La SSL es un protocolo de seguridad que se utiliza para transmitir información por Internet.

Muchos navegadores web son compatibles con SSL, y muchos sitios web lo usan para acceder sin riesgos a datos confidenciales del usuario, como los números de las tarjetas de crédito. La tecnología SSL desordena o codifica la información cuando pasa del navegador de su computadora a los sistemas informáticos de BB&T.

Cifrado

El cifrado, también llamado sesión segura, hace que la información sea incomprensible para cualquier persona que no tenga la clave decodificadora.

Cómo garantizar que iniciar sesión por Internet en BB&T es seguro:

  • Una llave entera o un candado cerrado aparecerán en la parte inferior de la pantalla de su navegador.
  • La dirección del sitio web que figura en la barra superior del navegador cambiará de "http" a "https". 
  • Se le solicitará que ingrese un ID de usuario y contraseña para acceder al sitio.

Firewalls y registros de actividad

Un cortafuegos actúa como una barrera entre Internet y el sistema informático interno de BB&T, lo que permite que ingrese y salga únicamente información específica. Para tener una mayor seguridad de que solo los usuarios autorizados acceden a nuestros sistemas, BB&T revisa regularmente los registros de actividad.

Correo electrónico

Generalmente, los correos electrónicos que circulan por Internet no tienen protección, por lo que pueden ser interceptados y leídos por terceros. Por eso nunca debe enviar información confidencial o privada a través de correos electrónicos no seguros a BB&T. Nosotros nunca le solicitaremos que nos envíe por correo electrónico datos confidenciales tales como su ID de ingreso al sistema, su contraseña, los números de sus cuentas o su número de seguro social.

Para comunicarse con nosotros sin correr riesgos, utilice SecureMessage de la banca por Internet o del centro de mensajes de U de BB&T.

A veces guardaremos su correo electrónico, y nuestras respuestas, para asegurarnos de dar las mejores respuestas a sus preguntas y solicitudes. Esto también nos permite cumplir con requisitos legales y regulatorios y nos ayuda a brindar la experiencia perfecta para el cliente.

Protección antivirus

En BB&T utilizamos la más moderna tecnología para proteger nuestros sistemas internos y su información financiera personal ante virus informáticos. Para proteger su sistema personal, considere tomar las siguientes medidas:

  • Compre e instale un software antivirus como VirusScan de McAfee o Norton AntiVirus de Symantec para buscar y eliminar virus que pueden dañar su computadora.
  • Contemple la posibilidad de comprar un software antivirus que haga una búsqueda automática de virus cada vez que usted se conecte a Internet. Si su software no tiene esta función, actualice su software antivirus al menos una vez por semana. Para ello, comuníquese con su proveedor de software antivirus para obtener la protección más actualizada contra los virus informáticos.
  • Nunca abra documentos adjuntos a correos electrónicos de remitentes desconocidos. Elimine esos mensajes directamente.
  • Sea precavido con los archivos que se adjuntan a los correos electrónicos, incluso si conoce al remitente. Si le sorprende recibir un mensaje de determinada persona o si tiene alguna sospecha, comuníquese con el remitente del mensaje para confirmar que realmente haya sido enviado por esa persona.

Denunciar actividades sospechosas

Si recibe un correo electrónico sospechoso o ve algo fuera de lo normal en nuestro sitio web, llámenos de inmediato al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Informar phishing

Un pequeño recordatorio: BB&T nunca usa mensajes de texto o correos electrónicos para solicitarle información confidencial.

Si recibe algún correo electrónico sospechoso con la marca BB&T, reenvíelo a InternetFraud@BBandT.com.

Juntos podemos lograr una diferencia

El poder y la conveniencia de la banca por Internet ha aportado beneficios importantes, así como desafíos de seguridad más nuevos y complejos.

En BB&T, somos conscientes de que la seguridad por Internet es una responsabilidad compartida. Al emplear tecnología avanzada en todos nuestros sistemas y mantenerlo informado sobre las estrategias para proteger su información confidencial, estamos seguros de que juntos podremos minimizar sus riesgos de seguridad y seguir ofreciendo una experiencia conveniente y gratificante de banca por Internet.

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