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Seguridad móvil

A medida que los teléfonos inteligentes y las tablets se utilizan cada vez con mayor frecuencia como una herramienta para manejar la vida diaria, también se convierten en un blanco deseado para los delincuentes cibernéticos. Es esencial proteger estos dispositivos al igual que lo haría con su computadora de escritorio.

BB&T utiliza un enfoque multidimensional para proteger su información confidencial en cualquier momento y lugar donde use nuestra tecnología móvil. Nuestro enfoque incluye:

  • La autenticación multifactorial que salvaguarda el acceso a sus cuentas
  • Cifrado avanzado que evita el acceso no autorizado y protege su información personal
  • La información segura nunca se almacenará en su dispositivo móvil, incluidas las imágenes de cheques.
  • Nunca se solicitará o mostrará información de índole personal cuando use los servicios bancarios por mensajes de texto. Esto incluye su PIN, correo electrónico, dirección personal, ID de usuario y contraseña.

Para mayor seguridad, puede proteger su información confidencial teniendo en cuenta los siguientes consejos.

Administre las configuraciones de seguridad de su dispositivo

Use siempre la función de contraseña o PIN en su dispositivo móvil para bloquear su teléfono. Haga copias de seguridad de todos sus datos personales, como por ejemplo contactos, documentos y fotos para que los pueda recuperar si le roban o extravía su dispositivo. Aquí le mostramos algunos consejos sobre lo que no debe hacer:

  • Nunca disminuya las configuraciones de seguridad para mayor comodidad. Esto solo le permite a los ladrones ingresar fácilmente a su dispositivo.
  • No debe "rootear" o "hacer jailbreak" a su dispositivo a fin de evitar controles importantes y obtener un acceso completo al sistema operativo, esto podría hacer que su dispositivo quede más vulnerable ante software malicioso y anular la garantía.
  • No guarde su PIN ni datos personales en su dispositivo móvil.
  • No haga clic en enlaces ni adjuntos sospechosos. Si bien puede ser difícil detectar algunos intentos de phishing, es importante tener cuidado con todas las comunicaciones que recibe, incluidas las que dicen ser de "entidades confiables".

Tenga cuidado con las personas que se encuentran a su alrededor

  • Evite que alguien mire por encima de su hombro mientras accede al servicio de banca móvil.
  • Nunca se aleje de su dispositivo móvil mientras tiene todavía activa su sesión de banca.
  • No utilice conexiones públicas y gratuitas de Wi-Fi para las transacciones bancarias. Utilice las conexiones a Internet que le ofrece su operador móvil para una mayor seguridad.
  • Nunca responda ningún mensaje de texto que le solicite verificar la información de su cuenta. Los delincuentes pueden utilizar mensajes de texto para robar su información personal.

Vigile de cerca el software que instale

Para aplicaciones:

  • Solo descargue aplicaciones de su proveedor de servicio móvil o del mercado del fabricante del dispositivo móvil.
  • Tenga cuidado con permitir que las aplicaciones accedan a su información personal o con dejarles realizar funciones en su dispositivo.
  • Instale una aplicación de seguridad que le permita encontrar su dispositivo móvil en caso de extravío.
  • Descargue a su dispositivo una aplicación de "borrado remoto" que pueda borrar todo los datos en caso de robo. Si se ha hecho un respaldo, la información se puede recuperar en un dispositivo de reemplazo o en el original si lo recupera.

Artículos que debe instalar:

  • Actualizaciones y parches de software apenas estén disponibles
  • Software de seguridad/antivirus confiable para móviles si está disponible en su dispositivo

Otros buenos hábitos:

  • Deshabilite llamadas/servicios no deseados. Las funciones como Bluetooth y NFC pueden brindar facilidad y conveniencia a la hora de usar su teléfono inteligente, sin embargo, también pueden ser un blanco fácil para que un usuario cercano no autorizado logre acceder a sus datos. Desactive estas funciones cuando no las necesite.
  • Borre siempre los datos de su teléfono anterior antes de donarlo, revenderlo o reciclarlo.

Obtenga ayuda

Si usted sospecha que su información personal ha sido robada u observa alguna actividad sospechosa en sus cuentas, llame de inmediato al servicio BB&T Phone24 al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Si perdió o le robaron su dispositivo móvil:

  • Infórmelo de inmediato a su proveedor de servicios móviles.
  • Para mayor protección, inicie sesión en la Banca por Internet desde su computadora, cambie su contraseña y desactive sus alertas.
  • Si no tiene acceso a otro dispositivo o no puede iniciar sesión en la banca por Internet desde una ubicación segura, llame a Asistencia por Internet de BB&T al número 888-228-6654 para reconfigurar su contraseña y desactivar sus alertas.

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