Pago de facturas de BB&T: preguntas frecuentes

A partir del lunes 14 de agosto de 2017, su plataforma de pago de facturas y facturas electrónicas de BB&T se verá y sentirá diferente. Hay algunos cambios que afectarán el procesamiento de los pagos de facturas. Lea atentamente la información a continuación y contáctenos al 800-BANK-BBT (800-226-5228) si tiene más preguntas.

¿Podré acceder al pago de facturas durante la transición a la nueva plataforma de pago de facturas?

A partir del viernes 11 de agosto de 2017, a las 7 p. m., hora del Este, no podrá acceder al servicio de pago de facturas hasta el lunes 14 de agosto de 2017, a las 6 a. m., hora del Este. Podrá comenzar a configurar pagos de facturas en la nueva plataforma a partir del lunes 14 de agosto de 2017. La fecha Enviar el más temprana será el lunes 14 de agosto de 2017 para los pagos programados antes de las 7 p. m., hora del Este, de ese mismo día. Los pagos de facturas pueden programarse a través de la banca por Internet U de BB&T® o la aplicación móvil U.

Si por algún motivo no podemos transferir sus destinatarios o pagos asociados, los pondremos en una lista en la banca por Internet con un enlace en la página Pago de facturas-Hacer pagos. Este enlace también le permite acceder a su historial de pago de facturas.

¿Cuándo se debitarán los fondos para el pago de una factura de mi saldo disponible?

Con la nueva plataforma de pago de facturas, usted selecciona la fecha en que desea que el pago se envíe al destinatario, en función del método de pago del destinatario: los pagos de facturas electrónicos se completan dentro de 2 días hábiles y los pagos de cheques en papel se hacen en un plazo de 5 días hábiles. BB&T mostrará la cantidad de días necesarios para enviar el pago. Un calendario fácil de usar le ayudará a configurar las fechas de pago.

  • En los pagos electrónicos, los fondos se descuentan de su saldo disponible en la fecha de envío y se retiran de su cuenta en la fecha de entrega.
  • En el caso de los cheques de papel, los fondos se retiran de su cuenta después de que el destinatario deposita el cheque.

Si no hay suficiente dinero en su cuenta en la fecha de envío, BB&T se reserva el derecho de cancelar el pago. No incurrirá en cargos por sobregiro, pero no se pagará su factura. Tendrá que volver a programar su pago cuando tenga fondos suficientes disponibles en su cuenta.

¿Qué sucederá con los pagos de mis facturas que están pendientes?

A fin de minimizar los inconvenientes con el servicio de pago de facturas, todos los pagos de facturas cuya fecha de envío sea hasta el jueves 17 de agosto de 2017, se procesarán en la plataforma de pago de facturas actual. No obstante, no podrá acceder para borrar o editar estos pagos después del viernes 11 de agosto de 2017 a las 7 p. m., hora del Este. Haga cualquier ajuste necesario antes del viernes 11 de agosto de 2017, a las 7 p. m., hora del Este.

Los pagos que entren dentro de las fechas a continuación se procesarán en la plataforma de pago de facturas actual:

  • Lunes 14 de agosto de 2017
  • Martes 15 de agosto de 2017
  • Miércoles 16 de agosto de 2017
  • Jueves 17 de agosto de 2017

Todos los pagos de facturas con una fecha de envío posterior al jueves 17 de agosto de 2017, se postergarán y procesarán en la nueva plataforma de pago de facturas.

¿Cómo se convertirán mis pagos automáticos?

  • Pagos únicos: todos los pagos de facturas únicos se convertirán a la plataforma de pago de facturas con una frecuencia de una sola vez.
  • Pagos periódicos: tenga en cuenta que, si bien sus pagos periódicos se convertirán al nuevo pago de facturas, el primer pago periódico procesado a través de BB&T se configurará con una frecuencia de una sola vez. Todos los pagos subsiguientes se mostrarán con la frecuencia apropiada (p. ej., mensual, semanal, anual). Los pagos se procesarán con la fecha de entrega original establecida.

Por ejemplo: tiene un pago mensual de un auto de $300 que vence el 29 de cada mes. Sus próximos pagos mediante la banca por Internet mostrarán un pago único a entregarse antes del 29 de agosto de 2017, y luego un pago periódico mensual que comienza con la entrega antes del 29 de septiembre de 2017.

¿Se convertirá mi servicio de facturas electrónicas?

Si usted recibe sus facturas de forma electrónica (facturas electrónicas), sus facturas electrónicas pasarán a la nueva plataforma de pago de facturas. Tendrá acceso a ellas a través de la banca por Internet U de BB&T y la aplicación móvil U a partir del lunes 14 de agosto de 2017. Se le pedirá que acepte los nuevos Términos y condiciones de las facturas electrónicas de BB&T al ingresar.

¿Tiene diferentes funciones el nuevo sistema de pago de facturas?

  • Usted podrá programar y ver los próximos pagos de facturas en el tablero de control de U.
  • Los pagos de facturas electrónicas se procesan en 2 días hábiles.
  • BB&T descuenta los fondos de su saldo disponible en la fecha de envío para pagos electrónicos.
  • Los pagos de factura se pueden programar en el día hábil actual hasta las 7 p. m., hora del este.
  • El monto máximo para el pago único de una factura por pago es de $100,000 (sin límite diario). Se pueden aplicar restricciones de cuenta.
  • Los pagos de facturas no se procesan los fines de semana ni los feriados nacionales.
  • Los pagos de facturas recurrentes que caigan en fin de semana o feriado se procesarán el día hábil anterior.
  • Los pagos de facturas duplicados no están permitidos (mismo destinatario, fecha de procesamiento y monto).

Para obtener más información sobre los tiempos y métodos de procesamiento, consulte Ayuda con el pago de facturas, a la cual podrá acceder a partir del lunes 14 de agosto de 2017, dentro de la banca por Internet.

Se pueden aplicar cargos de su proveedor de servicios móviles o de datos. Se aplica un cargo de servicio mensual si decide acceder a los datos financieros de su banca por Internet a través de QuickBooks® o Quicken® Direct Connect.

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