Garantía de pago de factura de la banca por Internet de BB&T

Enviamos todos los pagos de facturas en cheques en papel a través del correo postal de EE. UU. La mayoría de los beneficiarios reciben y cobran pagos que, generalmente, se hacen con cheques en papel dentro de los 5 días hábiles después de que hayamos procesado el pago. No nos hacemos responsables de los retrasos postales o de procesamiento por parte del beneficiario.

BB&T le reembolsará hasta $50 de los cargos o multas por pago atrasado que le cobren como resultado de un fallo que impida que un beneficiario comercial reciba un pago realizado a través de la banca por Internet de BB&T antes de la fecha de vencimiento, si reúne las siguientes condiciones:

  • Los pagos deben iniciarse antes de las 7 p. m., hora del Este, al menos 5 días hábiles antes de la fecha de vencimiento, en el caso de los pagos no electrónicos, y antes de las 7 p. m., hora del Este, al menos 2 días hábiles antes de la fecha de vencimiento, en el caso de los pagos electrónicos. La primera vez que se envía un pago a un beneficiario específico, es obligatorio programarlo 5 días hábiles antes de la fecha de vencimiento más allá del método de pago.
  • Cuando inicie su reclamación, debe proporcionar a BB&T el nombre, la dirección, la información de la cuenta y el monto del pago correctos del beneficiario. Además, debe cumplir con estas condiciones:
    • En la fecha del retiro, su cuenta designada para el pago de facturas debe contener los fondos suficientes para cumplir el pago.
    • El pago debe realizarse a una empresa.
    • El hardware y el software de su computadora, su proveedor de servicio de Internet (ISP) y el método de conexión de su ISP (módem, cable módem, DSL, etc.) deben funcionar perfectamente en el momento en el que se programó el pago y debemos tener una prueba de que usted inició el pago en nuestro sistema.

Debe proporcionar a BB&T una copia del estado que muestre el monto de los cargos por retraso que debe.

Excepción en el pago de hipoteca: si el pago de su hipoteca se realiza el primero de cada mes con un período de gracia de 15 días, el pago se debe iniciar en el o antes del tercer día de cada mes, o la garantía de pago no se aplicará.

Nota: la garantía se aplica a la fecha de vencimiento actual. El período de gracia no se aplica.

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Asistencia de la banca por Internet: 888-BBT-ONLINE (888-228-6654)

Tarjetas de crédito: 800-476-4228

Truist Bank es Miembro de FDIC y Prestamista de Vivienda Igualitaria.

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BB&T y SunTrust se unieron para formar Truist. Ambas instituciones seguirán ofreciendo líneas de producto de forma independiente durante un tiempo. Esto puede incluir el diferimiento de las pautas de suscripción, las características de los productos, los términos, los cargos y los precios. Nuestros amables compañeros de equipo de las sucursales de SunTrust en su área con gusto revisarán con usted sus productos correspondientes. Puede comunicarse con ellos para obtener más información llamando al 800-SUNTRUST o SunTrust.com.

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