Protección completa al cliente

¿Sospecha de fraude en su cuenta de BB&T? Comuníquese inmediatamente con nosotros al 800-BANK-BBT (800-226-5228) para poder ayudarlo a limitar su responsabilidad.

Conozca sus protecciones y responsabilidades:

Para clientes personales | Para clientes comerciales

Características de seguridad

Su seguridad es de suma importancia para nosotros y nos comprometemos a trabajar con usted para combatir el fraude. Nuestros especialistas en seguridad y tecnología de avanzada ayudan a proteger su información personal y financiera.

BB&T.com

Actualizaciones de seguridad

Brindamos información oportuna sobre la actividad web ilegal que incluye robo de identidad, ayuda por fraude de cuenta y consejos para proteger su privacidad.

Seguridad para correos electrónicos

Usamos Cisco Registered Envelope Service para cifrado de correo electrónico, permitiéndonos enviar correspondencia por correo electrónico y permitiéndole a usted responderla de manera segura.

Banca personal por Internet

Expiración de la sesión

Su sesión de banca por Internet se cierra automáticamente tras un largo periodo de inactividad.

Cortafuegos

BB&T utiliza cortafuegos para ofrecer un nivel de seguridad adicional a su cuenta e información por Internet.

Cifrado

BB&T protege su sesión de banca por Internet.

Centro de mensajes de Banca por Internet

BB&T suministra un canal seguro para que se comunique con los equipos de atención al cliente de nuestra banca por Internet.

Small Business Online Banking

Brindamos toda la seguridad disponible en banca por Internet, además de características de seguridad adicionales para nuestros clientes comerciales.

Acceso de múltiples usuarios

Le ayudamos a eliminar la necesidad de compartir contraseñas al brindarle acceso personalizado para hasta 25 usuarios. Le permite determinar el acceso a lo que se puede ver o no, y la capacidad de realizar transacciones de cada usuario.

Verificación telefónica

Todos los pagos CCA y transferencias electrónicas deben estar autorizados por teléfono con un número registrado.

Características de autenticación

BB&T usa tecnología de punta para asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su cuenta empresarial.

Pagos y transferencias

Garantía del pago de facturas por Internet

Reembolsamos hasta $50 en cargos en los que deba incurrir por entrega tardía.1

Control de pagos

Usted controla a quién se paga y cuándo se paga.

Tarjeta de débito BB&T

Seguimiento activo

Realizamos un seguimiento de sus cuentas en busca de actividades sospechosas.

Cero responsabilidad de BB&T

Podemos reembolsar el 100% de las transacciones fraudulentas si perdió o le robaron la tarjeta de débito o el número de la tarjeta de débito.2

Visa CheckoutSM

Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3

Asistencia por robo o pérdida

Si pierde o le roban su tarjeta de débito, llame a BB&T al 800-226-5228 para bloquearla y pedir una nueva.

Deshabilitar la tarjeta de débito

Si cree que perdió su tarjeta o se la robaron, puede iniciar sesión en la banca por Internet de BB&T para deshabilitar de inmediato su tarjeta de débito y evitar que se hagan compras.

Crédito provisional

Obtendrá crédito provisional en su cuenta de cheques en un plazo de cinco días hábiles tras presentar la reclamación por actividad fraudulenta.4

Transacciones que requieren firma

BB&T ofrece mayores niveles de seguridad para las compras que requieren firma.

Tarjetas con chip

Las tarjetas de débito de BB&T incluyen tecnología de tarjetas con chip . Las compras realizadas en terminales aptas para la tecnología de chip reciben una protección mejorada contra el fraude.

Tarjetas de crédito de BB&T

Zero Liability de Visa

Usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5

Visa Checkout

Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3

Control de fraude por Internet

BB&T añade un nivel adicional de seguridad mediante la validación de su identidad durante las transacciones de pago por Internet en los comercios participantes.

Seguimiento activo

Realizamos un seguimiento de la cuenta de su tarjeta de crédito en busca de actividades sospechosas.

Asistencia por robo o pérdida

Si pierde su tarjeta de crédito o se la roban, llame a BB&T al 800-476-4228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.

Tarjetas con chip

Las tarjetas de crédito de BB&T incluyen tecnología de tarjetas con chip . Las compras realizadas en terminales aptas para la tecnología de chip reciben una protección mejorada contra el fraude.

Tarjeta de regalo Visa

Zero Liability de Visa

Usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5

Asistencia por robo o pérdida

Llámenos al 866-594-2076 de inmediato si cree que ha perdido o le han robado su tarjeta o PIN.

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Llámenos al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

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