Protección completa al cliente

¿Sospecha de fraude en su cuenta de BB&T? Comuníquese inmediatamente con nosotros al 800-BANK-BBT (800-226-5228) para poder ayudarlo a limitar su responsabilidad.

Conozca sus protecciones y responsabilidades:

Para clientes personales | Para clientes comerciales


Características de seguridad

Su seguridad es de suma importancia para nosotros y nos comprometemos a trabajar con usted para combatir el fraude. Nuestros especialistas en seguridad y tecnología de avanzada ayudan a proteger su información personal y financiera.


BBT.com

  • Actualizaciones de seguridad: brindamos información oportuna sobre la actividad web ilegal que incluye robo de identidad, ayuda por fraude de cuenta y consejos para proteger su privacidad.
  • Seguridad para correos electrónicos: usamos Cisco Registered Envelope Service para cifrado de correo electrónico, permitiéndonos enviar correspondencia por correo electrónico y permitiéndole a usted responderla de manera segura.

Obtenga más información acerca de la seguridad de BB&T.

 

Banca personal por Internet

  • Expiración de la sesión: su sesión de banca por Internet se cierra automáticamente tras un largo periodo de inactividad.
  • Cortafuegos: BB&T utiliza cortafuegos para ofrecer un nivel de seguridad adicional a su cuenta e información por Internet.
  • Cifrado: BB&T protege su sesión de banca por Internet.
  • Centro de mensajes de Banca por Internet: BB&T suministra un canal seguro para que se comunique con los equipos de atención al cliente de nuestra banca por Internet.

Más información acerca de la banca de BB&T Online®.

 

Small Business Online Banking

Brindamos toda la seguridad disponible en banca por Internet, además de características de seguridad adicionales para nuestros clientes comerciales.
  • Acceso de múltiples usuarios: le ayudamos a eliminar la necesidad de compartir contraseñas al brindarle acceso personalizado para hasta 25 usuarios. Le permite determinar el acceso a lo que se puede ver o no, y la capacidad de realizar transacciones de cada usuario.
  • Verificación telefónica: todos los pagos CCA y transferencias electrónicas deben estar autorizados por teléfono con un número registrado.
  • Características de autenticación: BB&T usa tecnología de punta para asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su cuenta empresarial.

Más información acerca de los servicios bancarios de BB&T Small Business Online®

 

Pagos y transferencias

  • Garantía del pago de facturas por Internet: reembolsamos hasta $50 en cargos en los que deba incurrir por entrega tardía.1
  • Control de pagos: usted controla a quién se paga y cuándo se paga.

Más información sobre pagos y transferencias.

 

Tarjeta de débito BB&T

  • Seguimiento activo: realizamos un seguimiento de sus cuentas en busca de actividades sospechosas.
  • Cero Responsabilidad de BB&T: podemos reembolsar el 100% de las transacciones fraudulentas si perdió o le robaron la tarjeta de débito o el número de la tarjeta de débito.2
  • Visa® Checkout: disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3
  • Asistencia por robo o pérdida: si pierde o le roban su tarjeta de débito, llame a BB&T al 800-226-5228 para bloquear su tarjeta y pedir una nueva.
  • Deshabilitar la tarjeta de débito: si cree que perdió su tarjeta o se la robaron, puede iniciar sesión en banca por Internet de BB&T para deshabilitar de inmediato su tarjeta de débito y evitar compras.
  • Crédito provisional: obtendrá crédito provisional en su cuenta de cheques en un plazo de cinco días hábiles tras presentar la reclamación por actividad fraudulenta.4
  • Transacciones que requieren firma: BB&T ofrece mayores niveles de seguridad para las compras que requieren firma.
  • Tarjetas aptas para chips: las tarjetas de débito de BB&T incluyen tecnología de tarjeta con chip . Las compras hechas en terminales aptas para chips reciben mayor protección contra el fraude.

Más información acerca de las tarjetas de débito de BB&T.

 

Tarjetas de crédito de BB&T

  • Cero Responsabilidad de Visa: usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5
  • Visa Checkout - Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3
  • Control de fraude por Internet: BB&T añade un nivel adicional de seguridad mediante la validación de su identidad durante las transacciones de pago por Internet en los comercios participantes.
  • Seguimiento activo: realizamos un seguimiento de la cuenta de su tarjeta de crédito en busca de actividades sospechosas.
  • Asistencia por pérdida o robo: si pierde su tarjeta de crédito o se la roban, llame a BB&T al 800-476-4228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Tarjetas aptas para chips: las tarjetas de crédito de BB&T incluyen tecnología de tarjeta con chip . Las compras hechas en terminales aptas para chips reciben mayor protección contra el fraude.

Más información acerca de las tarjetas de crédito de BB&T.

 

Tarjeta de regalo Visa

  • Cero Responsabilidad de Visa: usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5
  • Asistencia por pérdida o robo: llámenos al 866-594-2076 de inmediato si usted cree que ha perdido o le han robado su tarjeta o PIN.

Más información acerca de las tarjetas Visa Gift Card de BB&T.

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Por teléfono

Llámenos al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

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