Protección completa al cliente

Nuestra principal prioridad es proteger sus cuentas

Protección y responsabilidad

Cuando utiliza los servicios bancarios de BB&T, nosotros trabajamos en asociación con usted para proteger sus cuentas y su información. Descubra cómo podemos ayudar y qué medidas debe tomar para protegerse.

Denunciar el fraude

Si sospecha que es víctima de un robo de identidad, comuníquese con su sucursal local de BB&T de inmediato o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Funciones de seguridad

Damos la mayor importancia a su seguridad y nos comprometemos a trabajar juntos para luchar contra el fraude. Nuestros especialistas en seguridad y tecnología avanzada ayudan a proteger su información personal y financiera.

BBT.com

  • Actualizaciones de seguridad: ofrecemos información oportuna sobre actividades web ilegales que incluyen robo de identidad, ayuda para fraudes de cuenta y consejos para proteger su privacidad.
  • Seguridad del correo electrónico: usamos Cisco Registered Envelope Service para el cifrado de correo electrónico, lo que nos permite enviar —y a usted responder— cualquier correo electrónico de manera segura.

U de BB&T: banca por Internet personal

  • Función de desconexión: su sesión de Banca por Internet se cierra automáticamente tras un largo periodo de inactividad.
  • Cortafuegos: utilizamos cortafuegos para ofrecer un nivel de seguridad adicional a su cuenta y su información en línea.
  • Cifrado: protegemos su sesión de Banca por Internet.
  • Centro de mensajes de Banca por Internet: suministramos un canal seguro para que se comunique con los equipos de atención al cliente de nuestra Banca por Internet.

Banca Small Business Online

Brindamos toda la seguridad disponible en banca por Internet, además de características de seguridad adicionales para nuestros clientes comerciales.

  • Acceso de múltiples usuarios: lo ayudamos a eliminar la necesidad de compartir contraseñas al ofrecerle acceso personalizado para hasta 25 usuarios. Le permite determinar el acceso a lo que se puede ver o no, y la capacidad de realizar transacciones de cada usuario.
  • Verificación telefónica: todos los pagos CCA y transferencias electrónicas deben estar autorizados por teléfono con un número registrado.
  • Características de autenticación: usamos tecnología de punta para verificar que solo los usuarios autorizados puedan tener accesp a su cuenta empresarial.

Pagos y transferencias

  • Transacciones seguras: sepa que su dinero está seguro con nuestro sistema de envío electrónico.
  • Control de pagos: usted controla a quién le se paga y cuándo se paga.
  • Tranquilidad: nos encargamos de todas las reclamaciones de pago para que no tenga que preocuparse por nada.
  • Accesibilidad: acceso rápido y seguro a sus cuentas en Banca por Internet con U de BB&T®, Banca por Internet para pequeñas empresas, Intuit® Quicken y QuickBooks.
  • Garantía del pago de facturas por Internet: reembolsamos hasta $50 en cargos si se produjera un envío tardío.

Tarjetas de débito de BB&T

  • Seguimiento proactivo: hacemos un seguimiento de sus cuentas en busca de actividades sospechosas.
  • Cero Responsabilidad de BB&T: podemos reembolsar el 100% de las transacciones fraudulentas si perdió o le robaron su tarjeta de débito o su número de tarjeta de débito.
  • Visa Checkout: aproveche la protección adicional cuando hace compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.
  • Deshabilitar la tarjeta de débito: si pierde o le roban su tarjeta, puede ingresar a la banca por Internet de BB&T para deshabilitar inmediatamente su tarjeta de débito a fin de evitar que se hagan compras.
  • Asistencia por robo o pérdida: si pierde o le roban su tarjeta de débito, llame a BB&T al 800-226-5228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Tarjetas con chip: las tarjetas de débito de BB&T incluyen tecnología de chip. Las compras hechas en terminales para tarjeta con chip tienen mayor protección contra fraude.
  • Crédito provisional: los clientes individuales recibirán crédito provisional en sus cuentas de cheques en un plazo de 5 días hábiles a partir de la presentación de una reclamación por actividad fraudulenta.
  • Crédito condicional: los clientes comerciales recibirán crédito condicional en un plazo de 5 días hábiles a partir de la presentación de una reclamación. El crédito condicional es temporal y se aplica hasta que se resuelva su consulta. Según el resultado de la consulta, el crédito condicional en su cuenta de cheques pasará a ser permanente o se retirará.

Tarjetas de crédito de BB&T

  • Cero Responsabilidad de Visa:®: usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.
  • Visa Checkout: aproveche la protección adicional cuando hace compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.
  • Control de fraude por Internet: agregamos un nivel adicional de seguridad mediante la validación de su identidad durante las transacciones de pago por Internet en comercios participantes.
  • Seguimiento proactivo: hacemos un seguimiento de la cuenta de su tarjeta de crédito en busca de actividades sospechosas.
  • Asistencia por pérdida o robo: si pierde su tarjeta de crédito o se la roban, llame a BB&T al 800-476-4228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Tarjetas con chip: las tarjetas de crédito de BB&T incluyen tecnología de chip. Las compras hechas en terminales para tarjeta con chip tienen mayor protección contra fraude.

Tarjeta de regalo VISA

  • Asistencia por pérdida o robo: llámenos al 866-594-2076 de inmediato si cree que perdió o le robaron su tarjeta o PIN.

Los préstamos, líneas de crédito y tarjetas de crédito están sujetos a aprobación de crédito.

Branch Banking and Trust Company es Miembro de FDIC.