Protección completa al cliente

Nuestra principal prioridad es proteger sus cuentas

Protección y responsabilidad

Cuando utiliza los servicios bancarios de BB&T, nosotros trabajamos en asociación con usted para proteger sus cuentas y su información. Descubra cómo podemos ayudar y qué medidas debe tomar para protegerse.

Denunciar el fraude

Si sospecha que es víctima de un robo de identidad, comuníquese con su sucursal local de BB&T de inmediato o llame al 800-BANK-BBT (800-226-5228).

Funciones de seguridad

Damos la mayor importancia a su seguridad y nos comprometemos a trabajar juntos para luchar contra el fraude. Nuestros especialistas en seguridad y tecnología avanzada ayudan a proteger su información personal y financiera.

BBT.com

  • Actualizaciones de seguridad: brindamos información oportuna sobre la actividad web ilegal que incluye robo de identidad, ayuda por fraude de cuenta y consejos para proteger su privacidad.
  • Seguridad del correo electrónico: usamos Cisco Registered Envelope Service para el cifrado de correo electrónico, lo que nos permite enviar y a usted responder mediante correos electrónicos de manera segura.

Banca personal por Internet

  • Expiración de la sesión: su sesión de banca por Internet se cierra automáticamente tras un largo periodo de inactividad.
  • Cortafuegos: usamos cortafuegos para ofrecer un nivel de seguridad adicional a su cuenta e información por Internet.
  • Cifrado: protegemos su sesión de banca por Internet.
  • Centro de mensajes de banca por Internet: ofrecemos un canal seguro de comunicación con nuestros equipos de atención al cliente de banca por Internet.

Banca Small Business Online

Brindamos toda la seguridad disponible en banca por Internet, además de características de seguridad adicionales para nuestros clientes comerciales.

  • Acceso de múltiples usuarios: le ayudamos a eliminar la necesidad de compartir contraseñas al brindarle acceso personalizado hasta para 25 usuarios. Le permite determinar el acceso a lo que se puede ver o no, y la capacidad de realizar transacciones de cada usuario.
  • Verificación telefónica: todos los pagos CCA y transferencias electrónicas deben estar autorizados por teléfono con un número registrado.
  • Características de autenticación: usamos tecnología de punta para asegurarnos de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su cuenta empresarial.

Pagos y transferencias

  • Transacciones seguras: sepa que su dinero está seguro con nuestro sistema de entrega electrónica.
  • Control de pagos: usted controla a quién se paga y cuándo se paga.
  • Tranquilidad: nos encargamos de todas las reclamaciones de pago para que no tenga que preocuparse de nada.
  • Accesibilidad: acceso rápido y seguro a sus cuentas en la banca por Internet con U de BB&T.®, banca Small Business Online, Intuit® Quicken y QuickBooks.
  • Garantía del pago de facturas por Internet: reembolsamos hasta $50 en cargos en los que deba incurrir por entrega tardía.1

Tarjetas de débito de BB&T

  • Seguimiento activo: realizamos un seguimiento de sus cuentas en busca de actividades sospechosas.
  • Cero Responsabilidad de BB&T: podemos reembolsar el 100% de las transacciones fraudulentas si perdió o le robaron la tarjeta de débito o el número de la tarjeta de débito.2
  • Visa CheckoutSM Disfrute de protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3
  • Lost or stolen assistance – If your debit card is lost or stolen, call BB&T at 800-226-5228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Desactivar tarjeta de débito: si cree que perdió su tarjeta o se la robaron, puede iniciar sesión en banca por Internet de BB&T para deshabilitar de inmediato su tarjeta de débito y evitar compras.
  • Crédito provisional: recibirá crédito provisional en su cuenta de cheques en un plazo de 5 días hábiles después de haber realizado la reclamación por actividad fraudulenta.4
  • Transacciones que requieren firma: ofrecemos mayores niveles de seguridad para las compras que requieren firma.
  • Tarjetas con chip: las tarjetas de débito de BB&T incluyen tecnología con chip. Las compras hechas en terminales para tarjeta con chip tienen mayor protección contra fraude.

Tarjetas de crédito de BB&T

  • Visa® Cero responsabilidad: tiene protección si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5
  • Visa Checkout - aproveche la protección adicional cuando realiza compras por Internet al vincular su tarjeta a Visa Checkout.3
  • Control de fraude por Internet: agregamos un nivel adicional de seguridad mediante la validación de su identidad durante las transacciones de pago por Internet en los comercios participantes.
  • Seguimiento preventivo: realizamos un seguimiento de la cuenta de su tarjeta de crédito en busca de actividades sospechosas.
  • Lost or stolen assistance – If your credit card is lost or stolen, call BB&T at 800-476-4228 para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
  • Tarjetas con chip: las tarjetas de crédito de BB&T incluyen tecnología con chip. Las compras hechas en terminales para tarjeta con chip tienen mayor protección contra fraude.

Tarjeta de regalo VISA

Cero Responsabilidad de Visa: usted está protegido si pierde su tarjeta, se la roban o la usan de manera fraudulenta.5

Lost or stolen assistance – Call us at 866-594-2076 de inmediato si cree que perdió o le robaron su tarjeta o PIN.

1Consulte la Garantía del pago de facturas por Internet para obtener más detalles.

2Se pueden aplicar determinadas restricciones. Consulte los detalles completos en el Contrato de servicios bancarios de BB&T, Sección L: Contrato sobre Transferencias Electrónicas de Fondos y Divulgaciones para obtener más detalles.

3Visa Checkout es un servicio de Visa, Inc. Se pueden aplicar términos y condiciones.

4Consulte nuestro Contrato de servicios bancarios (PDF) para conocer divulgaciones adicionales.

5Cero responsabilidad: (se abre en una ventana nueva) estos beneficios con la tarjeta de crédito son proporcionados por Visa®. Se aplican ciertas restricciones.

Los préstamos, líneas de crédito y tarjetas de crédito están sujetos a aprobación de crédito.

Branch Banking and Trust Company, Miembro de FDIC.