Accesibilidad en BB&T

Habilitar a todos a acceder a nuestros servicios

BB&T está comprometido a brindar la experiencia perfecta para el cliente. Valoramos mucho la diversidad de nuestros clientes y empleados. Además, apreciamos sus diferencias individuales, incluyendo el género, la raza, el credo, la orientación sexual, el estado militar y la discapacidad.

Nuestra promesa respecto a la accesibilidad digital

En BB&T, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a concretar el éxito económico y la seguridad financiera. BB&T reconoce la importancia de crear experiencias móviles y en línea importantes. Además, somos conscientes de los desafíos que los usuarios con capacidades diferentes enfrentan para usar tecnología no adaptada a sus necesidades.

BB&T asumió una promesa organizativa para asegurar de que las personas con capacidades diferentes puedan acceder a todos nuestros servicios e información digital. Tomamos las siguientes medidas para poner nuestra promesa en práctica.

Tecnologías de asistencia recomendadas

Creamos nuestro contenido digital para que se pueda acceder con una amplia selección de agentes de usuario y aplicaciones de tecnología de asistencia al seguir nuestras pautas y normas internacionales. Para obtener la mejor experiencia de cliente, recomendamos los siguientes agentes de usuario y aplicaciones de tecnología de asistencia:

  • En una computadora de escritorio, use la versión más reciente del lector de pantalla de NVDA (se abre en una pestaña nueva) gratis con la versión compatible con NVDA más reciente del navegador web  Firefox (se abre en una pestaña nueva) .
  • En dispositivos iOS, use el lector de pantalla VoiceOver.
  • En dispositivos Android, use el lector de pantalla TalkBack. Los usuarios de Samsung con asistente de voz pueden obtener TalkBack al descargar Accessibility Suite en Google Play Store.

Solicitar asistencia

Si tiene problemas de accesibilidad con nuestros sitios web o aplicaciones móviles debido a su discapacidad, hay varias maneras en que puede solicitar ayuda o brindar su opinión:

  • Llame a nuestra Asistencia de atención al cliente al 800-BANK-BBT (800-226-5228)
  • Los clientes con deficiencia auditiva pueden llamarnos a través de TDD al 888-833-4228
  • Comuníquese con nuestro equipo ADA por correo electrónico en BB&TDigitalADATeam@BBandT.com 
  • Visite nuestra página de contacto para ver opciones adicionales y solicitar asistencia para problemas no relacionados con la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

Nuestro equipo de asistencia investigará el problema y se pondrá en contacto con usted. Le agradecemos por ayudarnos con nuestra promesa para hacer que los servicios de BB&T sea más accesible para todos.

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