Actualizaciones sobre el huracán y las condiciones climáticas severas

Michael

Nuestros pensamientos y oraciones están con todos ustedes que están enfrentando los desafíos de las consecuencias de esta desvastadora tormenta. Estas clases de desastres tienen el potencial de poner la vida al revés, por eso tenemos el compromiso de hacer todo lo posible para colaborar durante el proceso de recuperación.

Formas de comunicarse con nosotros

Si su sucursal está cerrada, podemos servirle por otros medios:

  • Cajero automático: puede depositar y retirar dinero en cualquiera de nuestros  cajeros automáticos. Incluso si una sucursal está cerrada, el cajero automático debería funcionar siempre que haya electricidad y conectividad en el área.
  • Teléfono: llame al  800-BANK BBT (800-226-5228)  para recibir asistencia con sus cuentas.
  • En línea y móvil: controle sus cuentas y realice transacciones a través de nuestra plataforma de banca digital U de BB&T® ingresando a  BBT.com o usando la aplicación móvil.

Formas de ayudar

Para aquellos que ahora están intentando recuperarse de esta tormenta mortal, estamos aquí para ayudar. En momentos difíciles como este, entendemos que cada situación es especial, y estamos disponibles para ayudar a nuestros clientes en las áreas afectadas de diferentes maneras:

  • Los clientes de nuestras tarjetas de crédito pueden solicitar una prórroga de 30 días para los pagos que vencen en octubre o noviembre (tenga en cuenta que se seguirán devengando intereses sobre el pago diferido). Los clientes de tarjetas de crédito personales pueden contactarnos al 800-476-4228 y los clientes con tarjetas de crédito comerciales y para pequeñas empresas pueden contactarnos al 800-397-1253. También es posible que podamos reembolsar o bonificar ciertos cargos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.
  • Si no puede hacer sus pagos normalmente o sobregira su cuenta e incurre en gastos debido a las dificultades causadas por la tormenta, comuníquese con su asesor local de BB&T o a uno de los siguientes números lo antes posible para conversar sobre extensiones en los plazos de pago o bonificaciones de cargos:
  • Alentamos a los clientes comerciales que no pudieron acceder a una sucursal para hacer sus depósitos con normalidad y que incurrieron en cargos de análisis de cuenta, de mantenimiento y relacionados con sobregiros entre el 9 y el 15 de octubre a que se comuniquen con su representante bancario para recibir ayuda.
  • Los propietarios de pequeñas y medianas empresas pueden encontrar recursos aquí sobre la recuperación ante desastres en Florida (se abre en una ventana nueva). La asistencia incluye ayuda con la elaboración de estrategias de recuperación y acceso al capital que se necesita para cubrir los gastos de limpieza inmediatos y de recuperación a largo plazo de daños físicos y pérdidas económicas. La SBA ofrece préstamos por desastres a tasas bajas para ayudar a las empresas y a los propietarios de viviendas a recuperarse de los desastres declarados. Solicite asistencia en  SBA.gov/disaster (se abre en una ventana nueva).

Después de la tormenta

Tenga cuidado al regresar a su casa o empresa. Las líneas eléctricas pueden haberse caído y las tuberías de gas pueden estar comprometidas. Asegúrese de que el área esté en buenas condiciones con la ayuda de un profesional con experiencia antes de ingresar.

Además, la posibilidad de fraude es alta durante los desastres naturales. Tenga cautela cuando se le acerque personal de organizaciones de ayuda en caso de desastres como también de equipos de reparación y limpieza. Si se encuentra en una posible situación de fraude, contamos con recursos de denuncia para ayudarle a detener la actividad no autorizada y a presentar reclamaciones para recuperarse potencialmente.

Cómo enfrentar los daños

Si sufrió daños, llame a su compañía de seguros para analizar su situación y los pasos a seguir. Si es cliente de McGriff Insurance Services, estamos disponibles para asistir con reclamaciones, asuntos de cobertura y preguntas sobre la limpieza. Los clientes de McGriff también pueden presentar reclamaciones en el Centro de reclamaciones de McGriff Insurance Services en 800-990-4228 o ins-catclaims@McGriffInsurance.com.

Los clientes de hipotecas de BB&T con daños en su vivienda deben leer nuestra página de  Asistencia ante catástrofes para clientes con préstamos hipotecarios para su vivienda para obtener información más detallada sobre las reclamaciones y ayuda con los pagos. También puede ser elegible para recibir asistencia a través de FEMA. Una vez que la tormenta haya pasado por su área, puede solicitar en línea en DisasterAssistance.gov (se abre en una ventana nueva) o por teléfono en el 800-621-FEMA (800-621-3362).

Florence

Para aquellos que continúan recuperándose de esta tormenta mortal, estamos aquí para ayudar. En momentos difíciles como este, entendemos que cada situación es especial, y estamos disponibles para ayudar a nuestros clientes en las áreas declaradas desastre de diferentes maneras:

  • Nuestros clientes de tarjetas de crédito pueden solicitar un diferimiento de 30 días de los pagos pendientes de sus estados de cuenta de septiembre y octubre (tenga en cuenta que igual se devengarán intereses sobre el pago diferido). Los clientes de tarjetas de crédito personales pueden contactarnos al 800-476-4228 y los clientes con tarjetas de crédito comerciales y para pequeñas empresas pueden contactarnos al 800-397-1253. También es posible que podamos reembolsar o bonificar ciertos cargos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.
  • Si no puede hacer sus pagos normalmente o sobregira su cuenta e incurre en gastos debido a las dificultades causadas por la tormenta, comuníquese con su asesor local de BB&T o a uno de los siguientes números lo antes posible para conversar sobre extensiones en los plazos de pago o bonificaciones de cargos:
  • Para clientes comerciales: si no pudo acceder a una sucursal para hacer sus depósitos como lo hace normalmente y le cobramos cargos por análisis de cuenta, cargo de mantenimiento o sobregiro entre el 12 y el 24 de septiembre, le recomendamos que se ponga en contacto con su asesor para solicitar asistencia.
  • Los propietarios de pequeñas y medianas empresas pueden encontrar recursos aquí sobre la recuperación ante desastres en North Carolina (se abre en una ventana nueva). La asistencia incluye ayuda con la elaboración de estrategias de recuperación y acceso al capital que se necesita para cubrir los gastos de limpieza inmediatos y de recuperación a largo plazo de daños físicos y pérdidas económicas. La SBA ofrece préstamos por desastres a tasas bajas para ayudar a las empresas y a los propietarios de viviendas a recuperarse de los desastres declarados. Solicite asistencia en  SBA.gov/disaster (se abre en una ventana nueva).

BB&T le ayuda

The BB&T Charitable Fund anunció el otorgamiento de subvenciones por un total de $1.5 millones para contribuir a las iniciativas de asistencia a víctimas del huracán Florence. La Cruz Roja Americana y Samaritan's Pure recibirán $250,000 y $1 millones respectivamente que serán distribuidos entre diferentes organizaciones de caridad locales en las áreas afectadas.

"Las lluvias torrenciales e inundaciones catastróficas consecuencia de Florence han generado situaciones muy difíciles para tantas personas en las áreas afectadas", dijo la Presidenta y Directora Ejecutiva Kelly S. King. "Nuestros corazones y nuestras oraciones están con quienes luchan con las consecuencias de la tormenta. BB&T se siente honrado de ser parte de los esfuerzos de recuperación y estamos a disposición de nuestros asociados, clientes y comunidades en este momento difícil".

Branch Banking and Trust Company, Miembro de FDIC.