Actualizaciones sobre el huracán Florence

Nuestros pensamientos y oraciones están con todos ustedes que están enfrentado los desafíos impuestos por esta tormenta mortal.​​​​​​​ Los desastres como este tienen el potencial de poner la vida al revés, por eso tenemos el compromiso de hacer todo lo posible para colaborar durante el proceso de recuperación.

Cierre de sucursales

Algunas de nuestras sucursales en la región este de Carolina del Norte permanecen cerradas debido a las lluvias torrenciales y grandes inundaciones.

Puede usar nuestro localizador en línea de sucursales y cajeros automáticos de BB&T para encontrar la información para llamar a su sucursal local en áreas afectadas. Le agradecemos su paciencia y seguiremos actualizando esta página con la lista más reciente de las sucursales cerradas tan pronto como vuelvan a abrir sus puertas.

Lista de sucursales cerradas - más importante

Incluso si una sucursal está cerrada, los cajeros automáticos deberían funcionar ya que hay energía eléctrica y conectividad en el área. BB&T has also deployed its disaster recovery vehicle with remote ATM capabilities to serve clients in the Wallace, North Carolina area.

Si su sucursal local aún está cerrada, podemos atenderlo en el  800-BANK-BBT (800-226-5228). También puede revisar sus cuentas y hacer transacciones en BBT.com y a través de nuestra plataforma de banco móvil y por Internet,  U de BB&T®.

Formas de ayudar

En momentos difíciles como este, entendemos que cada situación es especial, y estamos disponibles para ayudar a nuestros clientes en las áreas afectadas de diferentes maneras:

  • We're suspending certain ATM service charges in North Carolina through Friday, Sept. 21. Se exonerarán los cargos de BB&T relacionados con el uso de cajeros automáticos que no pertenecen a BB&T.
  • Nuestros clientes de tarjetas de crédito pueden solicitar un diferimiento de 30 días de los pagos pendientes de sus estados de cuenta de septiembre y octubre (tenga en cuenta que igual se devengarán intereses sobre el pago diferido). Los clientes de tarjetas de crédito personales pueden contactarnos al 800-476-4228 y los clientes con tarjetas de crédito comerciales y para pequeñas empresas pueden contactarnos al 800-397-1253. También es posible que podamos reembolsar o bonificar ciertos cargos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.
  • Si no puede hacer sus pagos normalmente o sobregira su cuenta e incurre en gastos debido a las dificultades causadas por la tormenta, comuníquese con su asesor local de BB&T o a uno de los siguientes números lo antes posible para conversar sobre extensiones en los plazos de pago o bonificaciones de cargos:
  • Para nuestros clientes comerciales: si no pudo acceder a una sucursal para hacer sus depósitos como lo hace normalmente y le cobramos cargos por análisis de cuenta, cargo de mantenimiento o sobregiro entre el 12 y el 21 de septiembre, le recomendamos que se ponga en contacto con su asesor para solicitar asistencia.

Daños relacionados con el huracán

Si sufrió daños, llame a su compañía de seguros para analizar su situación y los pasos a seguir. Si es cliente de McGriff Insurance Services, sepa que nuestras oficinas abrirán tan pronto como las condiciones lo permitan para asistir con reclamaciones, asuntos de cobertura y preguntas sobre la limpieza. Los clientes de McGriff también pueden presentar reclamaciones en el Centro de reclamaciones de McGriff Insurance Services en 800-990-4228 o ins-catclaims@McGriffInsurance.com.

Los clientes de hipotecas de BB&T con daños en su vivienda deben leer nuestra  página de Asistencia ante catástrofes para clientes con préstamos hipotecarios para su vivienda  para obtener información más detallada sobre las reclamaciones y ayuda con los pagos. También puede ser elegible para recibir asistencia a través de FEMA. Puede solicitar en línea en DisasterAssistance.gov (se abre en una ventana nueva) o por teléfono en el 800-621-FEMA (800-621-3362).

Los propietarios de pequeñas y medianas empresas pueden encontrar recursos aquí sobre la recuperación ante desastres (se abre en una ventana nueva) en Carolina del Norte. La asistencia incluye ayuda con la elaboración de estrategias de recuperación y acceso al capital que se necesita para cubrir los gastos de limpieza inmediatos y de recuperación a largo plazo de daños físicos y pérdidas económicas. La SBA ofrece préstamos por desastres a tasas bajas para ayudar a las empresas y a los propietarios de viviendas a recuperarse de los desastres declarados. Solicite asistencia en  SBA.gov/disaster (se abre en una ventana nueva).

BB&T le ayuda

El BB&T Charitable Fund anunció hoy subvenciones por un total de $1.5 millones para ayudar en las tareas de asistencia en la catástrofe ocasionada por el huracán Florence. La Cruz Roja Americana y Samaritan's Pure recibirán $250,000 y $1 millones respectivamente que serán distribuidos entre diferentes organizaciones de caridad locales en las áreas afectadas.

"Las lluvias torrenciales e inundaciones catastróficas consecuencia de Florence han generado situaciones muy difíciles para tantas personas en las áreas afectadas", dijo la Presidenta y Directora Ejecutiva Kelly S. King. "Nuestros corazones y nuestras oraciones están con quienes luchan con las consecuencias de la tormenta. BB&T se siente honrado de ser parte de los esfuerzos de recuperación y estamos a disposición de nuestros asociados, clientes y comunidades en este momento difícil".

Después de la tormenta

Tenga cuidado al regresar a su casa o empresa. Las líneas eléctricas pueden haberse caído y las tuberías de gas pueden estar comprometidas. Asegúrese de que el área esté en buenas condiciones con la ayuda de un profesional con experiencia antes de ingresar.

Además, la posibilidad de fraude es alta durante los desastres naturales. Tenga cautela cuando se le acerque personal de organizaciones de ayuda en caso de desastres como también de equipos de reparación y limpieza. Si se encuentra en una posible situación de fraude, contamos con recursos de denuncia para ayudarle a detener la actividad no autorizada y a presentar reclamaciones para recuperarse potencialmente.

Su seguridad sigue siendo nuestra principal prioridad. Tenga cuidado en sus viajes y con las iniciativas de recuperación, y háganos saber si podemos ayudarle en alguna cosa. Gracias y cuídese.

Branch Banking and Trust Company, Miembro de FDIC.