Tarjeta BB&T Visa Rewards: preguntas frecuentes

Aproveche al máximo su tarjeta BB&T Visa Rewards

Conozca más sobre cómo funciona la tarjeta, dónde se acepta, cuáles son los cargos asociados y más.

Preguntas generales

¿Qué es la tarjeta Visa Rewards de BB&T?

La tarjeta Visa® Rewards de BB&T es una tarjeta prepagada, no una tarjeta de crédito. El valor de la tarjeta de recompensas se limita al monto de dinero cargado en la tarjeta. Tiene el logotipo de Visa, como cualquier tarjeta de crédito o de débito Visa, pero como es una tarjeta prepagada, sus gastos se limitan al monto de dinero que el comprador cargó a la tarjeta.

La tarjeta de recompensas le permite comprar lo que quiera, cuándo quiera, a millones de comerciantes de Estados Unidos que acepten tarjetas de débito Visa.

¿Cómo funciona mi tarjeta Visa Rewards de BB&T?

Usar su tarjeta de recompensas para realizar una compra es similar a usar cualquier tarjeta prepagada Visa. Cada vez que usa la tarjeta, el monto de la compra se deduce automáticamente de su saldo disponible. Conozca el saldo antes de comprar para asegurarse de que su tarjeta sea aceptada. Puede ver su saldo en cualquier momento. Para ello, visite bbt.com/rewardcard(opens in a new tab) o llame al 866-594-2076.

Cómo usar la tarjeta Visa Rewards de BB&T

Mi tarjeta BB&T Visa Rewards Card no lleva mi nombre. ¿Puedo usarla igualmente?

Sí, puede usar su tarjeta de recompensas aun cuando su nombre no aparezca en ella.

¿Cómo sé cuál es el valor de mi tarjeta Visa Rewards de BB&T?

El valor original de la tarjeta de recompensas debería anotarse en el portatarjeta y también podría imprimirse en el frente de la tarjeta. También puede ver el saldo disponible de su tarjeta. Para ello, visite bbt.com/rewardcard(opens in a new tab) o llame al 866-594-2076.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T en más de un lugar?

Sí, ¡esa es la mejor función de la tarjeta BB&T Visa Rewards! Puede usar su tarjeta de recompensas en millones de ubicaciones en EE. UU. que acepten tarjetas de débito Visa.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T en un cajero automático?

No, no puede usar su tarjeta de recompensas para acceder a efectivo mediante un cajero automático ni a adelantos de efectivo.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T para obtener efectivo al pagar?

No, no puede usar su tarjeta de recompensas para acceder a efectivo; la tarjeta no cuenta con una función de "reembolso".

¿Se aplican cargos asociados a la tarjeta BB&T Visa Rewards?

Sí, hay un cargo mensual de $3.50 (vigente a partir de los 6 meses posteriores a la activación). Se aplica un cargo por transferencia de saldo de $15 cuando se solicita el servicio de descarga de la tarjeta. Consulte el contrato del titular de la tarjeta BB&T Visa Rewards para conocer más detalles sobre los cargos.

¿Cómo controlo el saldo de mi tarjeta Visa Rewards de BB&T?

Para consultar el saldo disponible en su tarjeta de recompensas, visite bbt.com/rewardcard(opens in a new tab) o llame al 866-594-2076.

¿Cómo puedo comprar un producto que cuenta más que el saldo que tengo en mi tarjeta BB&T Rewards?

Al pagar una compra con su tarjeta de recompensas y otro método de pago:

  1. Infórmele al comerciante de antemano que usará dos métodos de pago
  2. Entregue la tarjeta con anticipación e indique el monto que debe descontarse
  3. Pague al comerciante la diferencia con una segunda forma de pago: dinero en efectivo, cheque o tarjeta de crédito/débito

¿Tengo que aceptar los términos y condiciones que se describen en el contrato del titular de la tarjeta?

Al usar su tarjeta Visa Rewards de BB&T, usted acepta los Términos y condiciones.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T para hacer compras por Internet o por teléfono?

Sí. No obstante, primero debe registrar su tarjeta de recompensas en  bbt.com/rewardcard(opens in a new tab). Cuando realice una compra por Internet o por teléfono, recuerde usar el mismo nombre, dirección y número de teléfono que utilizó cuando registró su tarjeta.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T en gasolineras?

Sí. Sin embargo, debe entregar su tarjeta de recompensas al empleado de la estación y mencionar con exactitud el monto por el que quiere comprar. La tarjeta no se puede utilizar para pagar en el surtidor.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T en restaurantes?

Sí. Sin embargo, debe tener en cuenta que muchos restaurantes calculan una propina automática u otros gastos sobre el monto de compra cuando autorizan compras con tarjeta. Si su factura, más la propina estimada u otros gastos, supera el saldo de su tarjeta de recompensas, esta puede ser rechazada. Si ocurre esta situación, solicite al comerciante que deduzca un monto específico de la tarjeta y use otro método de pago para el saldo.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Rewards de BB&T para alquiler de autos, boletos de avión u hoteles?

No, la tarjeta de recompensas no puede usarse para pagar alquileres de autos, boletos de avión ni hoteles.

¿Qué debería hacer si mi tarjeta BB&T Visa Rewards es rechazada?

Si se rechaza una transacción, primero verifique el saldo de su tarjeta de recompensas en  bbt.com/rewardcard(opens in a new tab) o llame al 866-594-2076. Si su transacción fue rechazada aunque tenía fondos suficientes en su tarjeta, llame al 866-594-2076 para obtener ayuda.

¿Qué sucede si necesito devolver un artículo comprado con mi tarjeta Visa Rewards de BB&T?

Es posible que tenga que presentar su tarjeta de recompensas al momento de devolver la mercadería. Si la política de devolución del comerciante lo permite, el comerciante le volverá a acreditar el monto de la compra en su tarjeta. Recuerde guardar el recibo y la tarjeta, incluso después de haber gastado todos los fondos, en caso de que desee devolver alguna mercadería.

¿Qué sucede si cambio de idea y quiero cancelar una compra?

Un comerciante puede cancelar la transacción si lo solicita. Sin embargo, si el comerciante ya obtuvo una autorización para su transacción, los fondos del monto autorizado no estarán disponibles para compras de 3 a 7 días hábiles.

¿Qué debo hacer con mi tarjeta Visa Rewards de BB&T una vez que se agota el saldo?

Conserve su tarjeta de recompensas, incluso después de agotar el saldo, por si tiene que devolver algún producto que compró. Tal vez le soliciten presentar la tarjeta cuando devuelva artículos que compró con la tarjeta.

¿Qué hago si tengo un saldo restante en mi tarjeta BB&T Visa Rewards después de la fecha de vencimiento?

La tarjeta de recompensas vence en la fecha de vencimiento y desde ese momento no podrá usarla. Los fondos restantes serán confiscados y no estarán disponibles.

Consulte nuestro Contrato de la tarjeta Visa Reward para obtener más detalles.

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