Zelle

Reciba pagos con Zelle®

Las pequeñas empresas cliente elegibles de BB&T ahora pueden recibir pagos con Zelle.

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Rápido. Seguro. Fácil.

Zelle es más conveniente que el efectivo y los cheques, y ofrece una forma rápida, segura y fácil de recibir pagos de clientes directamente en su cuenta bancaria para pequeñas empresas de BB&T.

Con Zelle, los pagos normalmente se realizan en cuestión de minutos .

Cómo funciona

Inscríbase en Zelle

  1. Ingrese a la banca en línea o la aplicación móvil de BB&T y seleccione Enviar dinero con Zelle.
  2. Siga estas instrucciones para inscribirse con su número de dispositivo móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico. Si usted ya usa Zelle con su cuenta personal, asegúrese de registrar un número de dispositivo móvil de EE. UU. o una dirección de correo electrónico distinta de la que usa con fines personales.

Solicitar y recibir pagos

  • Proporcione su número de dispositivo móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico a su cliente y hágale saber que usted acepta pagos a través de Zelle.
  • O bien, puede enviarle a su cliente una solicitud de pago al seleccionar Enviar dinero con Zelle, luego Solicitar. Ingrese el número de dispositivo móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico de su cliente y el monto que le debe. Revise y luego oprima Solicitar. Si su cliente todavía no está inscrito, usted solo puede enviar una solicitud usando su dirección de correo electrónico .
  • Cuando su cliente envía un pago o responde a la solicitud de pago con un pago, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria para pequeñas empresas de BB&T, por lo general en unos minutos .

Enviar dinero

  1. Seleccione una empresa o un cliente elegible al ingresar su número de dispositivo móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico.
  2. Ingrese el monto que usted desea enviar y una nota opcional.
  3. Revise, asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico o el número de dispositivo móvil de EE. UU. correcto del beneficiario y luego oprima Enviar.

Sugerencia: Enviar dinero con Zelle® es útil para reembolsos, pagos de proveedores, nómina y cualquier pago a un cliente o una empresa elegible de su confianza.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Zelle?

Zelle es una manera rápida, segura y fácil en que las pequeñas empresas pueden enviar, solicitar y recibir dinero directamente entre cuentas bancarias elegibles en EE. UU. Si su cliente usa Zelle dentro de su aplicación de banca móvil, puede enviar pagos directamente a su cuenta bancaria para pequeñas empresas de BB&T con solo su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil de EE. UU. Con Zelle, los pagos normalmente se realizan en cuestión de minutos .

¿Cómo utilizo Zelle con una cuenta para pequeñas empresas?

Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para comenzar, ingrese a su aplicación móvil U de BB&T o visite BBT.com y seleccione Enviar dinero con Zelle. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil de EE. UU., reciba y verifique un código de verificación único, acepte los términos y condiciones y está listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle para su pequeña empresa.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle si tengo una cuenta para pequeñas empresas?

Cuando usa Zelle con una cuenta para pequeñas empresas, usted puede enviar dinero a otras pequeñas empresas que operan con una institución financiera que ofrezca Zelle a pequeñas empresas.  También puede enviarles a clientes que tienen acceso a Zelle a través de su aplicación de banca móvil. En este momento, no permitimos el envío a (o recepción de) clientes que están inscritos en la aplicación Zelle.

Si la pequeña empresa o el cliente a quien usted le envía dinero ya se ha inscrito en Zelle a través de la aplicación móvil de su banco, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y la transferencia no puede cancelarse. Es importante que solo envíe dinero a personas de su confianza y siempre asegúrese de haber escrito la dirección de correo electrónico o el número de dispositivo móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.  

¿Cómo recibo pagos en mi cuenta empresarial?

Una vez que registre su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil de EE. UU. en Zelle, solo compártalo con sus clientes y dígales que envíen los pagos a través de su propia aplicación de banca móvil. Usted no tendrá que compartir información sensible de su cuenta, y los pagos enviados a su dirección de correo electrónico o número de dispositivo móvil de EE. UU. irán directamente a su cuenta. En este momento, usted no puede recibir pagos de personas inscritas en la aplicación Zelle ni enviarles pagos a ellas.

Tengo una cuenta bancaria para pequeñas empresas. ¿De quién puedo recibir pagos con Zelle?

Puede recibir pagos de clientes con Zelle  a través de la aplicación móvil de su banco. Usted también puede recibir pagos de otras pequeñas empresas si su institución financiera ofrece Zelle a pequeñas empresas. En este momento, usted no puede recibir pagos de clientes que están inscritos en la aplicación Zelle.

¿Cuánto demoran en llegar los pagos realizados con Zelle?

Una vez que esté inscrito en Zelle, el dinero que reciba normalmente está disponible en unos minutos.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Cómo solicito un pago de mis clientes?

Ingrese a la aplicación móvil U de BB&T o visite BBT.com y seleccione Enviar dinero con Zelle > Request Money. Enter your customer’s email address or U.S. mobile number and choose Request. Si su cliente todavía no está inscrito en Zelle,  usted debe enviar su solicitud a su dirección de correo electrónico.

¿Cómo les comunico a mis clientes que pueden pagarme con Zelle?

Hay algunas maneras que puede usar para alentar a sus clientes a que le paguen con Zelle.

  • Dígales a los clientes que usted acepta pagos con Zelle y que pueden enviarle el dinero fácilmente desde su aplicación de banca.
  • Inclúyalo en una factura. Le recomendamos agregar "Acepto pagos con Zelle®" o "Págueme con Zelle®."
  • Usar Zelle para solicitar dinero de sus clientes. Zelle les notificará sobre su solicitud de pago.

Nota: Usted solo podrá recibir pagos de personas que usan Zelle a través de la aplicación de banca móvil de su institución financiera. No podrá recibir pagos de personas inscritas en la aplicación Zelle.

¿Ofrece Zelle o BB&T alguna protección de compra?

Ni Zelle ni BB&T ofrece un programa de protección por pagos autorizados realizados con  Zelle. Por ejemplo, en caso de que usted no reciba el artículo que pagó o el artículo no cumple con la descripción o con lo que usted esperaba.

¿Hay algún cargo por usar Zelle con una cuenta para pequeñas empresas de BB&T?

No se aplica ningún cargo al envío de dinero con Zelle desde su cuenta empresarial de BB&T registrada. Sin embargo, BB&T aplicará un cargo del 1.0% a los pagos con Zelle a su cuenta empresarial.

Quiero usar Zelle para enviarles dinero a mis amigos y recibir dinero de ellos con mi cuenta bancaria personal, y también recibir pagos para mi pequeña empresa de mi cuenta empresarial. ¿Hay alguna diferencia en la experiencia?

Más allá de si usa Zelle con una cuenta empresarial o personal, Zelle utiliza la misma red para iniciar pagos a pequeñas empresas y personas. Las personas que ya están inscritas en Zelle a través de su aplicación de banca móvil no tienen que hacer nada más para enviar dinero a una pequeña empresa; tienen que usar la experiencia con Zelle existente que ya conocen y en la que confían dentro de la aplicación móvil de su banco. No obstante, la experiencia es apenas diferente para las pequeñas empresas, ya que las pequeñas empresas no pueden enviar pagos a personas que están inscritas en la aplicación Zelle ni recibir dinero de ellas por ahora.

Yo ya uso Zelle a través de mi cuenta bancaria personal. ¿Cómo hago para inscribirme y usar Zelle con mi cuenta bancaria para pequeñas empresas?

Ingrese a la aplicación móvil U de BB&T o visite BBT.com y seleccione Enviar dinero con Zelle > Settings. To enroll your business with Zelle, you must choose a different U.S. mobile number or email address than the one used for your personal account.

¿Se integrará Zelle con el software de contabilidad de mi pequeña empresa?

No, Zelle no se integra directamente con software de contabilidad en este momento. Sin embargo, como Zelle está conectado a su cuenta bancaria, usted puede ver todas las transacciones hechas con Zelle en sus estados de transacciones de banca por Internet. Si las transacciones de su cuenta bancaria se registran en un software de contabilidad, usted verá las transacciones hechas con Zelle.

¿A quién debo llamar si tengo preguntas o necesito ayuda?

Llame a BB&T Phone24 para recibir asistencia para Zelle al 888-BBT-ONLINE (888-228-6654) para que podamos ayudarle.

¿Puedo cancelar un pago?

Puede cancelar un pago solo si la pequeña empresa o la persona a la que le envió el dinero todavía no está inscrita en Zelle. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el beneficiario aún no está inscrito, puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancelar".

Si envía dinero a una pequeña empresa o cliente que ya está inscrito en Zelle a través de la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se deposita directamente en su cuenta y la transacción no puede cancelarse. Si envió dinero a una persona equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el beneficiario y solicite la devolución del dinero.

Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC, y aquí se utilizan con licencia.

  • 1

    Las pequeñas empresas no pueden recibir pagos de clientes ni de otras pequeñas empresas inscritas en la aplicación Zelle. Las cuentas empresariales elegibles para usar Zelle son estas: cuenta de cheques empresarial con interés, cuenta empresarial Value 200, cuenta de ahorros Money Rate para empresas, cuenta de cheques comunitaria, cuenta de cheques comunitaria con interés, cuenta empresarial Value 500, cuenta empresarial Value 50, cuenta empresarial de depósito de inversionistas, cuenta de cheques Med Advantage para empresas, cuenta de cheques Med Advantage con interés para empresas, cuenta de mercado monetario de alto rendimiento para empresas, cuenta Commercial Suite y Business Analyzed.

  • 2

    Para enviar o recibir dinero de una pequeña empresa, un cliente debe estar inscrito en Zelle directamente a través de su banco o cooperativa de crédito. Las pequeñas empresas no pueden inscribirse en la aplicación Zelle ni pueden recibir pagos de clientes inscritos en la aplicación Zelle.

  • 3

    Las transacciones normalmente se generan en cuestión de minutos cuando el número de dispositivo móvil de EE. UU. o la dirección de correo electrónico del destinatario ya están inscritos en Zelle.

  • 4

    Para enviar solicitudes de pago o de pago dividido a un número de dispositivo móvil de EE. UU., el número de dispositivo móvil ya debe estar registrado en Zelle.

Branch Banking and Trust Company es Miembro de FDIC.

Residentes de la ciudad de New York: es posible que estén disponibles servicios de traducción u otros servicios de acceso en otros idiomas.  Cuando llame a nuestra oficina en relación con la actividad de cobro, si habla un idioma que no sea inglés y necesita servicios de interpretación, asegúrese de informárselo al representante. Una descripción y traducción de los términos de cobro de deudas comúnmente usados está disponible en varios idiomas en www.nyc.gov/dca.

Branch Banking and Trust Company ahora es Truist Bank. Más información.

BB&T y SunTrust se unieron para formar Truist. Ambas instituciones seguirán ofreciendo líneas de producto de forma independiente durante un tiempo. Esto puede incluir el diferimiento de las pautas de suscripción, las características de los productos, los términos, los cargos y los precios. Nuestros amables compañeros de equipo de las sucursales de SunTrust en su área con gusto revisarán con usted sus productos correspondientes. Puede comunicarse con ellos para obtener más información llamando al 800-SUNTRUST o SunTrust.com.

Protección completa al cliente de BB&T

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